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数日前からUbuntu Oneを使い始めました。クラウドミュージックフォルダにMP3をいくつか入れましたが、ミュージックウェブやAndroidアプリケーションで問題なく再生できます。
問題は、すべてのファイルが「不明なアーティスト」と「不明なアルバム」に分類され、タイトルがファイル名またはその一部（「タイトルを推測する」サービスによるものだと思います）になっていることです。
この問題が以前にも発生したようです。FAQ を見ると、m4a ファイルで発生すると書いてありましたが、私は mp3 ファイルを使用しています。ID3 タグは正しく、ID3v1 と ID3v2 でタグ付けされています。サービスがタグ付けに追いつくまで待つようにと書いてあったので、24 時間待ちましたが、まだ何も起こりません。すべてのファイルが、依然として不明なアーティスト/不明なアルバムの下にリストされています。
選択肢がなくなってきました :/
答え1
さまざまな MP3 プレーヤー (およびおそらく UBUNTU One クラウドも) は ID3v2.4 をサポートしていません。タグ付けソフトウェアは、ID3v2.3 (および ISO 8859-1) でタグを書き込む必要があります。
答え2
サポートリクエストは以下から送信してください。https://one.ubuntu.com/help/contact/あなたの問題について。