Windows のシャットダウン中にフリーズが発生した場合、どうすればトラブルシューティングできますか?

Question

Windows XP を実行しているコンピュータが、シャットダウン処理中にフリーズすることがあります。フリーズは、画面に「Windows をシャットダウンしています...」というメッセージが表示されている間に発生し、約 1 週間に 1 回発生します (ただし、特定の曜日/時間ではありません)。フリーズは少なくとも一晩 (約 8 時間) 続くため、その時点で私は通常、手動でマシンの電源をオフにします。

フリーズ後にイベント ログを確認しましたが、エラーや警告は見つかりませんでした。また、ログの最後のメッセージに EventLog サービスがシャットダウンしていることが記載されていることも確認しました。

起動時のサービスとプログラムを定期的にクリーンアップしているので、不要なソフトウェアが実行されることはほとんどありません。

問題は断続的に発生するため（コンピュータを数時間使用しないと現れない可能性が高い）、この場合、ハードウェアを取り外したりアプリケーションをアンインストールしたりすることは、実際には現実的な選択肢ではありません。

私のマシンのアプリケーションとハードウェアの完全なリストがあれば、問題の原因を誰かが特定できるかもしれないことはわかっていますが、今回のケースではどのプログラムが問題の原因であるかを知ることよりも、問題を追跡する方法を知ることに興味があります。1、2 日以内に役立つ情報が投稿されない場合は、その情報を編集します。

Answer 1

いくつかの参考文献、

• Windows XP のシャットダウン問題の修正
  • を指すマイクロソフトの記事
    Windows XP のシャットダウン問題の高度なトラブルシューティング。
• Windows XP のシャットダウン問題を解決する方法（2008年）。
  • これはかなり長々と続く:-)
• Windows シャットダウンの問題のトラブルシューティング（2005年）。
  • かなり古いです。

時々接続する外部デバイスはなく、
そのようなアクティビティを実行したセッションの後にのみシステムがそのように動作するものと推測します。

Answer 2

その理由は多岐にわたります。悪意のあるソフトウェア、破損したレジストリ エントリ、不良ドライバー、BIOS 関連、新しくインストールされたソフトウェアなどです。

詳細については、次の MSKB の記事をお読みください。

Windows XP のシャットダウン問題の高度なトラブルシューティング

回避策として（解決策ではありません！）アプリケーションタイムアウトまたはインストール超高速シャットダウン(どちらも、ドキュメントが適切に保存されていない場合はデータが失われる可能性があります!)

Answer 3

断続的に発生する問題の場合、それはソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題である可能性が高いと思います。

ランニングをお勧めしますメムテスト86マシンで実行して、パフォーマンスを確認してください。コマンド プロンプトで次のコマンドを実行することもお勧めします。

• sfc /scannow
• chkdsk c: /r

電源テスターで PSU をチェックしてみるのも価値があるかもしれません。5 か月間断続的にクラッシュが続き、ハードウェアをすべて交換しました。その後、電源をチェックしたところ、不安定な動作を引き起こしていました。