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ブルー スクリーン エラー 0x0000007E (ntkrnlmp.exe による)

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ブルー スクリーン エラー 0x0000007E (ntkrnlmp.exe による)

私のノートパソコンの構成は、Vista Home Premium、Dell Studio 1537、64 ビット プロセッサ、6 GB RAM です。

2日間、ブルースクリーンエラーが発生し、停止メッセージ 0x0000007E が表示されています。これは、電子メールから画像をダウンロードしようとすると発生します。長時間のグーグル検索の後、ミニダムファイルのデバッグを試みました。そこから、次のエラーコードを特定しました。

シンボルスタックインデックス: 0
SYMBOL_NAME: nt!IopFreeRelationList+21
フォローアップ名: マシン所有者
モジュール名: nt
イメージ名: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4a67e1a0
スタックコマンド: .cxr 0xfffffa60015e3170 ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
バケットID: X64_0x7E_nt!IopFreeRelationList+21
フォローアップ: MachineOwner

Microsoft では、この現象は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があると述べています: コンピューターの基本入出力システム (BIOS) 構成の設定が正しくありません。

-または- コンピューターにインストールされているランダム アクセス メモリ (RAM) モジュールの 1 つ以上に障害があります。

だから最初のステップとして、BIOSを再インストールしようとしました。構成チェックでフラッシュが来て、バッテリーがないと表示されました。どうしたらいいのかわかりません。助けてください。とてもがっかりしています。誰か助けてください。

答え1

おそらく、最初に BIOS を修理しようとはしなかったでしょう。もちろん、結果は人それぞれですが、この業界で 20 年以上働いてきて、何もしていないのに BIOS が突然故障したことは一度もありません (BIOS を「修理」しようとしてマシンを壊したことはあります)。しかし、それはずっと昔の話です。

まず最初に推測するのは、メモリの問題か、Vista が起動時にアクセスしようとした壊れたアプリの問題です。別のコンピュータにアクセスできる場合は、次の操作を行います。

  1. 作成するLinux ライブ CDそしてそこから起動します。
    起動できれば、BIOS はすぐに削除されたことになります。多くの Live CD には、起動画面から直接実行できるメモリ テストがあります。Ubuntu Live CD は使いやすいものです。
  2. メモリテストに合格した場合、メモリに問題がある可能性はほとんどありません。
  3. テストが失敗した場合は、マシンをシャットダウンし、メモリが正しく装着されているかどうかを確認してください。ライブ メディアを再起動して、メモリ テストをやり直してください。それでも失敗する場合は、保証期間内であれば返品して、製造元に修理を依頼してください。

これらすべてが機能する場合、ハードドライブを再構築する必要がある可能性が非常に高くなります。申し訳ありません。

答え2

ntkrnlmp.exe の bsods とこのファイルに関連するその他のエラーを調べたところ、確認する必要があるポイントが 4 つあります。互換性のない、または古いグラフィック関連ドライバー、最新の Windows アップデートの問題 (システムの復元を試してください)、電源アダプターの問題、同一でない RAM スティックの問題です (例:全詳細）。

答え3

残念ながら、BIOS 設定が最近変更されていない限り、BIOS の不良を疑うよりもずっと前に RAM の不良を疑うことになります (その場合はおそらくご存知でしょう)。

「バッテリーなし」というメッセージが表示されるため、すぐには役に立たないかもしれませんが、このシナリオでは、まず最初にフルスケールのメモリテストを実行します。ほとんどのマシンでは、これにはしばらく時間がかかります。私が過去にこのために使用した優れたツールは次のとおりです。メムテスト86。

このテストにより、RAM が不良かどうかがわかります。これは通常、かなり簡単に修正できます。(実際、同僚の 1 人で非常によく似た動作が発生しており、まさにそれが原因でした。)

BIOS がバッテリーなしを報告している今、私の最大の疑問は、正しい BIOS アップグレードが行われたかどうかです。(BIOS アップグレードは非常に細かいです。私自身、一度も試した覚えがありません。90 年代に一度試したことがあるかもしれません)。いずれにしても、BIOS が問題なくアップグレードされたとしても、安全のために MemTest を実行することをお勧めします。

答え4

報告された問題と似ているようですここウェブ上の他の場所でも同様の回答が見つかりました。念のため、システムのメモリをチェックすべきだという他の回答にも同意します。また、リンク先のページで推奨されているように、最近システム アップデートやアプリケーションをインストールしていないか確認しても問題はありません。(以前のアップデートや変更が問題の原因である場合は、「システムの復元」が役立ちます。)

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