私はDell Studio 17ラップトップを持っています。これはほぼ2年前に購入した再生品です。現在はWindows 7 32ビット、Home Premiumを使用しています。クリーンインストールにより、Vistaにアップグレードしたマシンです。しばらく前に、Vistaの実行中に突然電源が切れるという問題が発生し始めました。警告やメッセージは表示されませんでした。何でもバッテリーを取り外して、壁からプラグを抜いたような感じでした。まさにその通りです。数か月 (またはそれ以上) にわたってこの現象が続いて、いくつかのことに気が付きました...まず、オンライン ビデオをフル スクリーンで視聴したり、バックグラウンドで多数のアプリケーションを実行したりするなど、メモリを大量に消費する作業を行っているときにのみ発生するようです...次に、ファンが回転し始めると、私が「ひっくり返る」と呼んでいる状態になり、コンピューターが場所によって非常に熱くなります...
いずれにせよ、これはハードウェアの問題だと確信しています。Vista から 7 にアップグレードした後でも、まだ問題が残っているからです... これは本当ですか? ハードウェアとソフトウェアの違いですか?
これを修正するために何かできることはありますか? 特定のコンポーネントだけの問題でしょうか? 何かお勧めはありますか?
答え1
これはほぼ間違いなく熱関連の問題です。私は古い XPS ラップトップを持っていますが、Dell の技術者が修理した後、ファン ヘッダーの 1 つを再接続し忘れていました。ラップトップは、負荷をかけるようなことをしない限りは正常に動作していましたが、ゲームなどハードウェアに負荷をかける何かを起動すると、すぐにシャットダウンしてしまいました。
ファンが接続されている可能性が高いので、ファンの音が聞こえます。次のステップはファンを掃除することです。理想的には、ラップトップの底、または少なくとも底と側面のさまざまなプレートをできるだけ取り外し、ラップトップにできるだけ多くの空気を吹き込み、内部の汚れを外部に押し出します。缶入りのエアダスターは局所的な圧力が非常に強いのですが、一度に 1 平方センチ程度の掃除にしか適していません。ショップ バキュームなど、大量の空気を広い表面に吹き付けることができるものがあれば、大きな汚れを掃除するのに適しています。その場合は、缶入りのエアダスターを特定の局所的な吹き付けに使用してください。
言うまでもありませんが、バッテリーを取り外し、プラグを差し込まない状態でこれを行うのが最適です。
答え2
これは熱に関連した問題ですが、フォーラムのスレッドで報告されているように、いくらかのお金を節約できます。Dell は、内部コンポーネントとヒートシンク間の伝達に使用する信頼性の低い熱伝導グリースを探し出して使用すれば十分だと考えました。
以下のアイテムを購入してください:
熱伝導グリースのチューブ
消毒用アルコールのボトル
ペーパータオル（濡れると崩れてしまうような安物ではなく、ブランド品）
ラテックス手袋（外側に粉末や残留物が付いていないもの。グリースに含まれる銀やその他の化合物が毛穴から吸収されることがないように、これらが必要です）。
ノートパソコンを開きます (特定のメーカーとモデルの分解手順を Google で検索します)。
ヒートシンクアセンブリを取り外します（ネジで固定されているはずです）。
ヒートシンクには、さまざまなコンポーネントを覆う灰色の金属部分があります。また、これらのコンポーネントに接触していたと思われる部分に灰色の膜があることにも気づくはずです。これが熱伝導グリースです。
- 手袋をはめて、消毒用アルコールを吹き付けたペーパータオルでグリースを丁寧に、しかし徹底的に取り除きます。これは、ヒートシンクと、ヒートシンクから熱を奪うコンポーネントの両方に対して行います。
これらのコンポーネントの上部には、サーマルグリースで覆われた小さな金属表面があるはずです。
グリースをすべて取り除きます。
新しいサーマルグリースをコンポーネントとヒートシンクの領域に少量塗布します。グリースはよく広がるため、少量で十分です。
熱を適切に伝達するには、完全に覆われた接合が必要なため、ヒートシンクとコンポーネントの両方を覆います。
そうは言っても、十分な厚さのコーティングを得るには複数回の試行が必要になる場合があります。
十分にカバーされていると思われる場合は、ヒートシンクをラップトップに再度固定し、ラップトップのケースを交換します (Google で検索した手順を逆に実行します)。
大まかな概要:
ノートパソコンを開く
ヒートシンクを取り外す
ヒートシンクと部品の古いサーマルグリースを拭き取る
新しいサーマルグリースに交換し、ヒートシンクを元の位置に戻します。
そうなんです！Dell はこの問題を認識していますが、何らかの理由で、明らかに Dell 側の判断ミスであるにもかかわらず、影響を受けるユニットをリコールしたり、この問題に対して無償修理を提供する必要性を感じていません。
答え3
これは電源プラグを差し込んでいるときに発生しますか、それともバッテリーが切れているときのみ発生しますか?
後者の場合、一部のセルが不良なバッテリーを使用していると思われます。別のノートパソコンで同様の問題が発生し、同様の症状がありました。OS では、バッテリー残量が最低でも 60 ～ 70% 残っていると表示されていましたが、あなたが説明したように、マシンは突然、何の警告もなくシャットダウンしました。バッテリーを交換すると、問題は解決しました。