社内チームが特定の顧客に関するメモを書き、対応が必要な場合に別の従業員を「タグ付け」できるシステムを実装したいと考えています。従業員がタグ付けされると、新しいメッセージが通知されます。従業員がオンライン システムにログインするたびに、ホームページ/ダッシュボードに、その従業員にタグ付けされたすべての新しいメッセージが表示されます。
私のサイトは LAMP スタック上に構築されています。このようなシステムに実装するのに適したスクリプトやソフトウェアはありますか?
答え1
既存の CRM またはヘルプデスク スイートをお持ちですか? もしそうなら、そこでプラグインを探してみてください。ほとんどの CRM パッケージには、これを実行するフォローアップ/アクション アイテム機能があることは知っています...
独自に作成したアプリを扱っている場合、サードパーティのソリューションを無理やり組み込むのは困難です...おそらく自分でコーディングするのが最善でしょう。
乾杯！