顧客サポートを強化するための提案を作成中です。サポート担当者は、インターネット経由でデスクトップをストリーミングします。これを行うには、担当者がデスクトップを共有し、そのコンテンツを固有のリンクにライブ ストリーミングするためのソフトウェアが必要です。
要約すると、私たちが求めているのは次のようなものです。
- デスクトップのキャプチャ
- インターネット経由でコンテンツをライブストリーミングする機能
- ユーザーがソフトウェアをダウンロードする必要はない
これのためのソフトウェアはありますか?
Windows Live Meeting/Communicator が最適ですが、ユーザーもそれをダウンロードする必要があります (可能性は低い)。Camtasia はスクリーン キャプチャを行いますが、ライブ ストリーミング オプションは提供していません。
答え1
明らかに、ほとんどのリモート デスクトップ ソフトウェアはこれを実行できます。Skype でもこのオプションがあると思います。秘訣は、Web 経由で簡単に表示を開始できるようにすることです。いくつかのオプションがあります。
- http://dimdim.com 私はこれを数回使用しましたが、非常にうまく機能しています。
- MS ライブミーティング— クライアントソフトウェアが必要なので、おそらくダメです
- ウェブEx
- フォグクリーク副操縦士
- 会議に行く
- アドビコネクト