私のコンピュータは Windows XP Home Edition を実行しています。
私が使用している AVG の有効期限がもうすぐ切れるので、AVG Anti-Virus Free Edition 2011 をインストールするように求めるポップアップが表示されます。ダウンロードが完了する直前に、コンピューターを再起動するように求められたので、「OK」をクリックしました。コンピューターが再起動すると、次のようなポップアップが表示されます。
AVG インストーラー - エラー インストールを続行するには、システムを再起動する必要があります。 システムを再起動してもう一度お試しください。
唯一のオプションは「OK」だったので、それをクリックしてコンピュータを再起動しました。
再起動後、同じポップアウトが表示されます。実行またはアンインストールしてもポップアウトが表示され続けるため、AVG Anti-Virus Free Edition 2011 をダウンロードできませんでした。
誰か助けてくれませんか？
答え1
私が目にした奇妙なウイルス対策インストールの問題のほとんどは、既存のウイルスによって引き起こされました。
この投稿に記載されていることを試してみてください:
悪意のあるスパイウェア、マルウェア、アドウェア、ウイルス、トロイの木馬、またはルートキットを PC から削除するにはどうすればよいですか?
答え2
以下の手順に従って PC を駆除し、完了したら AVG を完全にアンインストールし、再起動して新しいバージョンをインストールします。
1.) ブート AV ディスクを作成し、ディスクから起動してハード ドライブをスキャンし、見つかった感染を削除します。私は Kaspersky ディスクを好みます。新しい 2010 Kaspersky ディスクは、スキャン時にインターネットに接続していれば AV dat ファイルを更新できるため、スキャン前に更新することをお勧めします。 http://www.techmixer.com/free-bootable-antivirus-rescue-cds-download-list/
2.) 次に、無料の MBAM をインストールし、プログラムを実行して [更新] タブに移動して更新し、[スキャナー] タブに移動してクイック スキャンを実行し、見つかったものをすべて選択して削除します。
http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
3.) MBAM が完了したら、SAS の無料バージョンをインストールし、クイック スキャンを実行して、自動的に選択されたものを削除します。 http://www.superantispyware.com/download.html
最後の 2 つは AVG のような AV ソフトウェアではなく、プログラムの実行時にのみスキャンして有害なものを検知するオンデマンド スキャナーであり、インストールされている AV に干渉しません。感染していないことを確認するために、1 日または 1 週間に 1 回実行できます。毎日または毎週のスキャンの前に必ず更新してください。
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