関連する一般的なガイドラインと問題は何ですか？ハードウェアコンピュータのクラッシュの問題ですか?
何に注意すればいいですか? また、これらの問題をどのようにトラブルシューティングすればよいですか?
これらを診断するのに役立つツールは何ですか？ハードウェア関連するクラッシュ?
特定のツールとガイドラインを使用して、問題のあるデバイスを特定したいと考えています。たとえば、デバイス X がシステム障害を引き起こしている場合、どのように診断すればよいでしょうか。
答え1
ハードウェアに問題がありますか?
いくつかの問題は明らかにハードウェア関連です。コンピュータが役職これは通常、ハードウェアの問題です (ただし、ハードウェア内のソフトウェアである可能性もあります。この回答では、引き続きハードウェアの問題と呼びます)。断続的なクラッシュの診断は困難ですが、さまざまな問題に対するトラブルシューティングの手順は同じです。
クラッシュ、フリーズ、ロックアップ、グラフィック/オーディオのアーティファクト、パフォーマンスの低下など、これらはすべてハードウェアまたはソフトウェアの障害の症状です。一般的なソフトウェアのトラブルシューティングには、新しいプログラム (または問題が発生し始めた頃に更新/インストールされたプログラム) の削除が含まれます。ドライバーの更新、古いドライバーのインストール、オペレーティング システムの再インストールはすべて、実際にハードウェアの問題であるかどうかを判断するための方法です。このガイドでは、ハードウェアの問題であると想定します。
トラブルシューティング101
消去法。特定のコンポーネントに問題があると推測してそこから始めることもできますが、それは失敗するに決まっています。何かがおかしいし、ハードウェア関連であることは確かですが、どこから始めればよいでしょうか。最低限のことから始めてください。コンピューターを操作できる最小限の量で問題が再現するかどうかを確認します。
これは、ラップトップよりもデスクトップの方がはるかに簡単です。ラップトップでの削除のオプションは、通常、メモリを 1 本だけ残してすべて削除し、場合によってはハード ドライブを交換することです。ただし、ラップトップとデスクトップは別々に説明します。
注意: 以下の手順は技術的な内容です。コンピュータの内部を見たことがない方は、予防措置を講じてください。静電放電の可能性がある場所で作業する場合は、静電気防止用リストストラップを使用してください。接地アダプタケーブル一般的な目安としては、コンピューターの内部コンポーネントに触れる前に、コンピューターの金属シャーシでアースを取ることが非常に良い考えです。
要点をまとめると:
- コンピュータをシャットダウンし、壁からプラグを抜きます（この時点で接地安全装置を設定する場合）
- マザーボードからすべてのストレージドライブと光学ドライブを取り外します
- アドインカードをすべて削除します含むビデオカード。
- 1 つのモジュールを除くすべての RAM を取り外し、そのモジュールがプライマリ スロット (DDR1 またはボード上にシルクスクリーン印刷されたもの) にあることを確認します。
- コンピューターの内部と外部のすべてのプラグを抜く含む電源、モニター ケーブル、キーボード、電源スイッチとリセット スイッチ、内蔵スピーカー... (実際、マウス、USB 機器、オーディオなど、その他すべて、生活がはるかに楽になります)。
この時点で、ほこりの塊を掃除する必要があります。大きなほこりの山は手で取り除き、特にひどいヒートシンクには圧縮空気を使用します。綿棒/綿棒または爪楊枝 (金属ではなく、柔らかいプラスチックまたは木製) を使用してファンの周りを掃除します。
これで、プロセッサと RAM スティックを搭載したマザーボードが完成しました。これで完了です。この時点で、マザーボードの電源接続も外してください。RAM が正しく取り付けられていることを確認してください。小さなサイド タブが所定の位置に固定されていますか?
次に、24 ピン電源コネクタを差し込みます (正しく差し込まれているのでまだ取り外されていないことはわかっていますが、私の言うことを聞いて、一度抜いてから差し込んでください)。オス側のロック タブは、メス側のラッチと一致するはずです。コネクタに空き穴があってはなりません。該当する場合は 4 ピン CPU 電源を差し込み、正しいものであることを確認してください。そのプラグのロック機構もかみ合うはずです。マザーボードにその他の補助電源を接続します。マザーボードによっては 4 ピン Molex コネクタが付いているものもあります。
キーボードを適切なポート (USB または PS2) に接続します。また、オンボード ビデオがある場合は、それを介してモニターを接続します。モニターが VGA ポートで動作しない場合は、接続を解除したままにしておきます。次に、内蔵スピーカーを見つけて、適切なピンに接続します (ピンの列に PC SPKR またはシルクスクリーンで何かが表示されているはずです)。
この時点では、マザーボードに接続されているのは電源、モニター、キーボード、PC スピーカーのみです (電源は電源装置から外されています)。
CMOS をリセットします。マザーボードによってはジャンパーになっているものもあれば、ボタンになっているものもあります。詳細はマザーボードのマニュアルを確認してください。リセット中は、ジャンパーをしばらくそのままにしておきます。次に、バッテリーを取り外します。立ち去って、お茶を淹れてください (このとき電源プラグを抜くことを忘れないでください)。お茶を淹れている間に、チーズ トーストを食べてください。そんなに時間は必要ありませんが、リラックスできます。深く息を吸って気持ちを落ち着かせてください。
さて、すべての電源接続を確認してください。はい、そこに接続しただけだとわかっていますが、とにかく確認してください。
バッテリーを元に戻し、電源プラグを壁のコンセントに差し込みます。電源スイッチの線側が押されていることを確認してください。
では、電源を入れましょう。ケースの電源スイッチが差し込まれていないため、ケースの電源ボタンをタップするだけではだめです。それが問題ではないと確信できる場合は、差し込んでください。または、信頼できるドライバー、コイン、オリンピックの金メダル、またはその他の導電性素材を使用して、PC スピーカーを差し込んだ場所の近くにあるシャーシ ヘッダーの 2 つの電源スイッチ ピンをショートさせることもできます。
何か動作しますか? ビープ音は鳴りますか? モニターが接続されていない場合、短いビープ音が 1 回鳴れば正常です。すばらしい起動が確認できれば、万歳です!
何もしなければ、それは悪いことです。
この時点で、自分だけの冒険を選ぼうストーリー。問題がない場合は、下の「Huzzah!」セクションに進んでください。問題がある場合は、下の「le sad」セクションに進んでください。コンポーネントを追加または削除するときは、続行する前にコンピューターの電源がオフになっていることを確認してください (コンピューターの電源プラグを抜かない場合は、少なくとも電源を「オフ」に切り替えてください)。
やったー！
この時点で、ベース システムが動作していることが分かります。コンピューターの電源をオフにし、シャーシ ヘッダーの残りの部品を接続して再起動し、部品の 1 つが故障していないことを確認します。
まだ動きますよ、そうですか？
コンポーネントを追加する前に必ずコンピューターの電源を切ってください。
よし、まずはメモリを増設しましょう。最低限の動作であれば、メモリが壊れる可能性が高いからです (メモリが悪いからではなく、時々不具合が発生するからです)。メモリはまだ動作しますか? すべて動作しますか? 動作しない場合は、1 つのスティックに戻って BIOS に入り、メモリの電圧とタイミングを製造元の推奨設定に設定します。
さて、メモリとCPUを準備したら、ビデオカードを取り付けましょう。PCIEカードの場合は、適切なスロットに挿入してください。大きなPCIEスロットに挿入してください。
カードが完全に押し込まれていることを確認してください。コンピューターを組み立てる最初の数回は、カードが完全に押し込まれていない人が多いです。ファンの反響でカードがゆるんでしまうことがあるので、カードは固定しておく必要があります。ネジもしっかり締めてください。
まだ起動しますか? 起動する場合は問題ありません。次に、残りのアイテムを 1 つずつ接続し、コンポーネントを追加する間に電源をオフにします。問題が追跡されるかどうかは、後でわかります。すべてを接続して動作する場合は、おめでとうございます。問題は解決しました。
ビデオ カードを追加しても起動しない場合は、いくつかの原因が考えられます。
- 不良ビデオカード
- 不良マザーボード
- 電力不足
カードを別のシステムで使用して、#1 を除外してみてください。また、誰かのカードを借りて、自分のボードで試してみることもできます。
ル・サド
- そのメモリスティックを他のものと交換します（まだ問題がないか確認してください）
- さて、この時点でファンはきれいになり、ヒートシンクは新品のように見えるはずですよね?
この場合、原因はほとんど残っていません。プロセッサまたはマザーボードが原因かもしれません。熱の問題、電源の問題、キーボードのショート (見たことがあります)、モニター ケーブルのショート (見たことがあります)、電源ケーブルのショート (これは火災や溶解を伴うため、注意が必要です) などが考えられます。順番に、次のことを試してください。
- 電源ケーブル、キーボード、モニターを交換します（電源ケーブルはたくさんあると思いますが、他の 2 つは少ないでしょうから、順番に 1 本ずつ交換してください）。
- ヒートシンクをプロセッサから取り外し、プロセッサの上部とヒートシンクをクリーニングして、ヒートシンクが新品のように見えるようにします。サーマルペーストを塗布します (ごく少量にしてください)。タラ肝油や酸化亜鉛の日焼け止めは、非常に一時的なリスクのある修正には有効です (推奨されません)。ここですべてを慎重に再装着します。以前に行ったことがない場合は、読んで友人に電話してください。ヒートシンクから部品が簡単に外れ、CPU を無理やり押し込むと 1 日が台無しになります。
- 電源を交換する
- 互換性のあるマザーボードを持っている友達を見つけて、あなたのチップを彼のボードに挿入してみるか、彼のチップをあなたのボードに挿入して、もう一度試してみてください。
- マザーボードと電源をケースから取り外し、拭いた後、ベニヤ板の上に設置します。空のケースを振って中身を取り出します。マザーボードをベニヤ板の上に置いたまま、何かを実行します。
- この質問のスーパーユーザーに関する追加のヘルプをリクエストする
答え2
ブルースクリーンの場合はWinDbgを使用し、次の手順に従ってください手順これによって、以前マシンがクラッシュした原因となったハードドライブを診断できるようになりました。
ブルー スクリーンが表示されない場合、または WinDbg を使用したくない場合は、別の正常に動作するマシンとコンポーネントを交換するのが効果的です。問題のあるマシンで問題が解消されるか、新しいマシンで問題が再現される場合は、問題が見つかったことになります。したがって、ハード ドライブを交換して問題が解決するかどうかを確認し、次に RAM、ビデオ カードなどを交換するとよいでしょう。XP インストールで特定のファイルをコピーすると、コンピューターが常にクラッシュすることがありました。RAM を交換した後は正常に動作しました。
答え3
収集できる最も重要な情報は、「このボックスを継続的にクラッシュさせるにはどうすればよいか」ということだと思います。コンピューターを強制的にクラッシュさせることができれば、不良ハードウェアを特定する正しい方向に進んでいることになります。
たとえば、グラフィックを多用するゲームを起動して、ドライバー ファイルのエラーを示す BSOD が表示された場合、これは対処すべき方向を示す良い指標となります。USB ハブ上の何かにアクセスするたびにクラッシュする場合も、対処すべき方向は明らかです。特定のファイルにアクセスするたびにクラッシュまたはハングする場合、ハード ドライブに不良セクタがあるか、USB デバイスのドライブに障害がある可能性があります。
ランダムクラッシュは診断が最も難しく、ランダムクラッシュの場合は本当にランダムに発生し、原因が見つからない場合は、OS を再インストールしてみてください。私の仕事では、組織内のすべてのハードウェアのソフトウェア イメージを管理しているので、ユーザーのデータがバックアップされている限り、ラップトップに OS をフラッシュするのは 15 分で完了します。通常、ハードウェアの問題 (LCD の破損、マザーボードの破損など) が明らかな場合を除き、最初のステップとして再イメージ化を実行するのが当社のポリシーです。