クライアント側の Symantec アンチウイルスのインストールに問題があります。
私のコンピュータには XP オペレーティング システムがあります。ライセンス版の Norton アンチウイルスを使用していましたが、先月期限が切れたため、Symantec クライアント バージョンをインストールしたいと考えています。コンピュータから Norton アンチウイルスをアンインストールまたは削除していません。
今、サーバーからコンピュータに Symantec クライアント バージョンをインストールしました。 進行状況は完了していますが、コントロール パネル -> プログラムの追加と削除、およびスタート -> プログラム ファイルには表示されません。
Norton アンチウイルスをアンインストールせずに、Symantec アンチウイルスをインストールする可能性があります。
答え1
1台のコンピュータに2つのアンチウイルスソフトを同時にインストールすることは絶対に避けてください。古いアンチウイルスソフトは必ず削除する必要があります。ノートン削除ツール悪い考えではありません。削除したら新しいものをインストールしてください。
答え2
RevoUninstaller を使用して Norton Antivirus アプリケーションを削除します。アンインストーラーが失敗した場合でも、レジストリ キー、ファイル、およびサービスが削除されます。
次に、CCleaner を使用して、Revo によって削除されなかったレジストリ エントリまたはファイルを検索して削除します。
次にSymantecをインストールします。
答え3
前述の通り、2 つの AV 製品は良くありません。
Windows イベント ログにインストールの失敗を示すイベントがありますか? Norton AV アプリケーションをアンインストールできますか? アンインストールできる場合は、削除して再度インストールを試してください。
インストールする Symantec アプリケーションは、Endpoint Protection ですか、それとも Symantec Anti Virus Corporate Edition ですか? 正確なバージョンは?
SEP にはレジストリの変更が必要な既知の問題がありますが、そのエラーはイベント ログに表示されます。これは保留中のファイルの変更に関連しています。
また、アプリケーションの痕跡をすべて完全に削除し、クリーン インストールを可能にする Symantec/Norton 削除アプリもあります。詳細情報を提供していただければ、そのアプリを紹介できるかもしれません。