「シャットダウンの確認プロンプト」を待つだけで非常に長い遅延が発生します

Question

最近、ウイルス スキャンを実行していくつかのウイルスをクリーンアップした後、Windows XP SP3 マシンでこの問題が発生し始めました。

1. [スタート] > [シャットダウン] をクリックします。
2. 3分間の遅延が発生します。
3. 最後に、「シャットダウン、再起動、キャンセル」ダイアログが表示されます。
4. さらに 3 分間の遅延の後、コンピューターは実際にシャットダウンします。

ステップ 4 は、Windows が閉じようとしたときに何かがシャットダウンしないことが原因である可能性があります。私はまだそれについて心配しておらず、それに関する言及や解決策を数え切れないほど見てきました。

しかし、ステップ 2/3 で問題が発生する原因は何でしょうか?

Windows はステップ 2 で何をしているのでしょうか? 以前のように、ステップ 1 からステップ 3 にすぐにジャンプするだけだと思っていました。これは単に「ユーザーに何をしたいのかを尋ねる」プロンプトであり、システムはまだ実際に何かを実行/シャットダウンし始めていないのではないでしょうか?

Answer 1

私の推測では、プログラム/サービスが破損し、シャットダウンしようとしているときに巻き込まれているようです。

ここでのあなたの一番の味方はイベント ビューアーです。これはシステム管理ツールの下にあります。これを起動してシステム ログを見てください。シャットダウン中に不正な動作をするプログラムはここに記録されます。

そこを見てください。

それでも問題が解決しない場合は、次にここで説明するクリーン ブートを実行します。 http://support.microsoft.com/kb/308029

ぜひ Microsoft の Fixit を試してください。試してみる価値はあります。

基本的に、クリーン ブートを行うには、msconfigすべてのスタートアップ プログラムとサービスをオフにして、必要最低限​​のものだけを残します。次に、一度に 5 つずつ、まとめてオンにすることができます。起動してからシャットダウンします。

時間はかかりますが、これが間違いなく最善の方法です。次回のアドバイスは？システムの復元が役に立ちます。