先月 Microsoft ワイヤレス マウス 3500 を購入し、問題なく動作していましたが、昨日から右クリックが機能せず、左クリックで右クリック機能が動作することがあります。何度か接続、取り外し、IntelliPoint ソフトウェアのアンインストールとインストール、USB ポートの変更を行いましたが、それでも問題は解決しません。
答え1
マウスが壊れているようですので、返金/交換を受けられるはずです。
しかし、その前に、問題を診断するために試すことができることがいくつかあります。
- ドライバーを再インストールする（あなたがしたように）
- 別のコンピュータで試してください(ドライバーをインストールしなくても動作するはずですが、複雑な機能は利用できません。通常のポイントとクリックで動作するはずです)
- マウスの電池を交換/充電する（これは とても 違いが出る可能性は低い）
- ブートからライブCD他のOSでも動作するか確認する
答え2
左クリックで右クリックの機能が出ることもあるので、診断結果はドライバの問題だと思います。
修正方法はドライバーを更新する、または機能する別のものを使用してください。
MS テクニカル サポートに電話すると、正しくインストールされているかどうかを確認できます。それでも問題が解決しない場合は、交換するか、返金を依頼してください。
これらのマウスには、最初のインシデントが発生した日から 90 日間のテクニカル サポートが付属しており、以下の番号で Microsoft に問い合わせた時点からサポートが開始されます。
MS ハードウェア サポートと保証請求
MSハードウェアのテクニカルサポート 1-800-936-5700