当社では、Windows Vista システムを使用して印刷する HP5550 DN ネットワーク プリンタを使用していますが、何らかの理由で (大きなドキュメントの場合のみのようです)、プリンタが数百ページを吐き出すことになり、そのうち約半分が空白で、残りの半分にはランダムな上位 ASCII/ウィングディンのような文字が 1 行含まれ、ページの残りは空白になります。
私たちが印刷している文書は、基本的に Office 2003/2007/2010 から印刷された PowerPoint/Word 文書です。
何ヶ月も試行錯誤し、多くのネットワーク管理者が調べてくれたにもかかわらず、誰も問題が何なのか分からないようです...
このようなことが起こる原因は何でしょうか? プリンターに RAM を増やす必要があるだけだと読んだことがありますが、この主張の正当性は見当たりません。
答え1
@MaQleod が指摘したように、これはおそらくドライバの問題です。インストール方法によっては、ユーザーが間違ったドライバを選択した可能性があります。ドライバがサーバー上にある場合は、ドライバをチェックして、すべての OS に対して正しいこと、不要なドライバがないことを確認してください。すべてのドライバに問題がない場合、複雑で大きなドキュメントを処理するのに十分な RAM がシステムにありますか?
プリンターのイベント ログには何か表示されますか?