Windows XP をインストールしていたときは、ラップトップの Wi-Fi がまったく機能しませんでした。Windows 7 をインストールした後は、Wi-Fi が機能するようになりました。
6 か月後、Wi-Fi が機能しなくなり、イーサネットも機能しなくなりました。Wi-Fi のドライバーを変更してみましたが、うまくいかなかったようです。
この問題はおそらくハードウェアまたはソフトウェアに起因しているのでしょうか? 次にとるべき良いステップは何でしょうか?
答え1
ハードウェアの問題は、有線チップセットはマザーボードに統合されている可能性が高いのに対し、ワイヤレスは通常は別のカードであることです。そのため、両方のハードウェア デバイスが故障する可能性は低いです。それと、動作しなかったという事実から、DID はハードウェアはおそらく正常だが、何らかの理由でソフトウェアのインストールが悪かったことを示しています。
両方とも動作しなくなったというのは、自宅だけでしょうか、それともどこでもでしょうか? ワイヤーを接続すると、ワイヤー接続がないというメッセージが表示されますか? コマンド プロンプトを開いて IPCONFIG と入力すると、IP アドレスが表示されますか? それとも APIPA または他のアドレスでしょうか?
答え2
ライブ CD をお持ちの場合は、そこから起動してください。インターネットにアクセスできる場合は、間違いなくソフトウェアまたはウイルス プロキシです。