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ADSLの問題かネットワークの問題か、これ以上絞り込む方法がわかりません

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ADSLの問題かネットワークの問題か、これ以上絞り込む方法がわかりません

次のように、数台 (4 台、場合によっては 5 台同時に使用) のコンピューターにネットワーク接続された ADSL 接続に問題が発生しています。

  • 1 x Linksys モデム ルーター - ワイヤレス N ADSL2+ モデム ルーター WAG120N
  • 1 x 24 ポート スイッチ
  • LAN CAT5Eケーブルを介してスイッチに接続された5台のコンピュータ
  • 他のいくつかのワークステーションにも有線接続がありますが、現在は使用されていません (つまり、配線はありますが、PC はありません)。
  • Linksys ルーターのワイヤレスは現在誰にも使用されていません。ただし、ワイヤレスは「オン」のままで、使用されていません。

問題は、接続が頻繁に切断されることです。コンピューター (ほとんどが Windows 7、1 台は Ubuntu) はネットワーク アクセスを失いますが、Linksys インターフェイス 192.168.1.1 には接続できます。この時点でルーターのステータスは「切断」と表示され、インターネットから切断されたことを意味します。ルーターは 1 分ほど経つと自動的に再接続します。切断/再接続の直前と直後のルーターの一般的なログを以下に貼り付けました。切断が発生した場所にラベルを付けました (以下を参照)。

また、D-Link の古いシングル ポート モデム ルーターも使用しています。これは接続が切断されることはありませんが、インターネットが非常に遅くなることがあるなど、独自の問題があります。サービス プロバイダーのサポートに電話したところ、建物までの電話回線は問題ないと言われました。ただし、内部の接続は確認されず、建物までの配線が正常であると保証されただけです。したがって、次のいずれかの問題であると考えられます。I) 外部から内部 (つまり、建物内) のモデムへの電話回線に障害があるため、新しい電話回線を設置して試す必要があります。もちろん、ノイズによって接続が中断されることがあり、ノイズが原因で接続が遅くなったり (古いルーター)、切断されたり (新しいルーター) しているのではないかという推測があります。

ii) ネットワーク内の何らかの問題 (PC 上) も原因として考えられます。当社では、ウイルスやスパイウェアなどをクリーンアップするために、Avira アンチウイルス、Lavasoft Awaware、Spybot を実行していますが、これまでのところ、Spybot を実行すると、ブラウザー クッキーの問題がいくつか検出され、クリーンアップされます。

何が問題なのかを正確に知る方法がわかりません。www.Google.com で tracert を実行すると、接続が確立しているときは正常に動作しますが、接続が切断されているときは動作しません。例:

C:\Users\THE>tracert www.Google.com
Unable to resolve target system name www.Google.com.

C:\Users\THE>tracert 192.168.1.1

Tracing route to 192.168.1.1 over a maximum of 30 hops

  1    <1 Microsoft    <1 Microsoft    <1 Microsoft  192.168.1.1

Trace complete.

モデム ルーターが接続されると、tracert には約 11 個の希望があります。そのうちの 2 つは、最後のほうで 106 ミリ秒と 754 ミリ秒です。これは、スリランカのネット接続が一般的にそれほど良くないからだと思います。私は 1Mbps の回線を使用しており、ダウンロード速度がよいときもありますが、一方で、勤務時間中に上記の問題が発生します。何か助けていただけるとありがたいです。新しい電話回線を導入して、それが問題かどうか確認する前に、できるだけ多くのフィードバックをいただきたいです。

ルータからのログ:

Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Returning UPnPError 714: NoSuchEntryInArray
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - no permission rule matched : accept by default (n_perms=0)
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - redirecting port 42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - creating pass rule to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - GetSpecificPortMappingEntry: rhost='NULL' 42193 TCP found => 192.168.1.30:42193 desc='MSNMSGR'
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - AddPortMapping: external NULL:42193 to 192.168.1.30:42193 protocol TCP for: MSNMSGR with timeout:0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - Trying to delete rules at index 0
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - DeletePortMapping: external port: 42193, protocol: TCP
Fri, 2011-09-09 14:20:34 - removing redirect rule port 42193 TCP
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - No response to 3 echo-requests
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Serial link appears to be disconnected.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MTU to 1500.
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - Couldn't increase MRU to 1500
Fri, 2011-09-09 14:31:26 - LCP down.
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0
Fri, 2011-09-09 14:31:29 - Failed to get IP address for interface ppp0    
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connection terminated.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Connect time 12.1 minutes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Sent 626579 bytes, received 2853159 bytes.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_store.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - tdb_store: calling tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Enter: tdb_update.
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Doing disconnect
Fri, 2011-09-09 14:31:32 - Exit. **************** [We lost connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:49 - ADSL is connected **************** [We regained connection here]
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Initialize LCP.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe loaded.
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - PPPoE Plugin Initialized
Fri, 2011-09-09 14:32:55 - Plugin pppoe called.

答え1

あなたが言ったことはすべてかなり普通であり、個々のマシンは5月問題があるとしても、それが全体的な問題の一因になっているとは思えません。

あなたのおっしゃることから判断すると、次の 2 つの問題のうちの 1 つ (あるいはその両方) であると思います。

  1. 回線にノイズが多いか、回線の状態が悪い。古いルーターは SNR が変動しやすく (ノイズが多く、安定を保つには速度が遅い)、新しいルーターは SNR をうまく利用していないか、速度が十分でないため、回線が切断されることがあります。

  2. ルーターに障害があります。どちらかのファームウェアのアップデートを確認するか、より強力なルーターを購入してください。

私はポイント 1 が最も可能性の高い問題だと思うので、その点にかなり傾いています。

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