2 日前、MS Security Essentials がクリーンアップを完了するために妻のラップトップの再起動を要求しているのを見ました。MSSE がどのくらい長く再起動を待っていたのかはわかりませんが、私は馬鹿みたいに要求に半分しか注意を払わず、開いているアプリをすべて閉じ、オレンジ色の大きな再起動ボタンを押して、そのままにしていました。再起動して Vista のユーザー選択画面が表示されたとき、右下隅の赤いシャットダウン ボタンが、ラップトップをシャットダウンすると更新プログラムをインストールできることを示していることに気付きました。そこで、すべてを済ませて、シャットダウンして更新プログラムをインストール オプションをクリックし、そのままにしました。最終的に更新プログラムのインストールが完了し、シャットダウンしました。後で戻ってきて起動し、ユーザー選択画面のままにしました。妻がユーザーを選択してログインしようとしたところ、パスワードを入力できないことがわかりました。キーボードのどのキーを押しても、Vista に登録されませんでした。
そこで、再起動してセットアップ モードに入り、Windows の問題かハードウェアの問題かを確認してみました。セットアップ/診断を起動できるので、少なくとも F2 キーと F12 キーは機能することが分かりました。セットアップ ソフトウェアに入ると、矢印キーと Enter キーが機能することが分かりました。その後、管理者パスワードを設定してみると、どの文字でも正しく入力できることがわかりました。つまり、キーボードは正常に機能していますが、Windows では機能しません。
いいえ、どの更新プログラムがインストールされたのかはわかりませんが、3 つありました。また、MSSE が何をクリーンアップしたと考えたのか、なぜ再起動が必要だったのかもわかりません。ついでにこれを実行しようとしたのですが、途中で失敗しました。
また、バッテリーを取り外し、USB ウェブカメラと USB マウス (ラップトップに接続されている唯一の 2 つの周辺機器) を外し、電源ケーブルを取り外し、電源ボタンを 30 秒、次に 60 秒押し続けることも試しました。これは、Google で調べた結果、これが役立つかもしれないと分かったからです。しかし、うまくいきませんでした。
何か考えはありますか? そのマシンに設定されている両方のユーザーに入力できないパスワードがあるため、デバイス マネージャーを表示できません。USB キーボードが認識されません。そのため、行き詰まっています。
デバイスは Dell Inspiron 1720 です。