1 年ほど前に Verizon DSL から Verizon FIOS に切り替えて以来、Windows 7 デスクトップ マシンで断続的に問題が発生しています。システムが起動してもインターネットにアクセスできず、タスク バーの ncsi アイコンに警告サインが表示されます。同じシステムで、古い DSL ルーターを使用していたときは、この問題は発生しませんでした。コンピューターはイーサネット経由で接続されています (ワイヤレスではありません)。この問題は、システムの再起動の約 10% で発生するようです。
グーグルで調べたところ、ネットワーク接続を無効にしてすぐに再度有効にするという解決策が見つかりました。これでうまくいったようです。しかし、これを繰り返したくはありません。さらに検索すると、次のことがわかりました。解決ただし、これは Vista のみを対象としており、Win 7 では同じ問題は発生しないはずです。とにかく変更を行い、それ以来問題は発生していませんが、変更を行ったのは昨日です。
この問題をトラブルシューティングして修正する方法について何かアイデアはありますか?
答え1
ちなみに、参考までに、感嘆符とインターネット接続テストは、コンピュータが特定の Microsoft インターネット サーバーから特定のテキスト ファイルをダウンロードできるかどうかのみを示します。感嘆符が表示されている間は実際にインターネットに接続できないかどうかを確認しましたか? これは良い指標ですが、決して 100% の証明ではありません。
さらなるトラブルシューティングを進める前に、問題が解決したかどうか確認するために少し待つことをお勧めします。しかし、それでも問題が解決しない場合は...
ネットワーク カードの最新ドライバーをダウンロードし、デバイス マネージャーからネットワーク アダプターを削除して、新しいドライバーを使用して再インストールします。
Verizon FiOS モデムとルーター (ネットワーク内に存在する場合) のファームウェア アップデートがあるかどうかを確認し、インストールします。
これらの手順で問題が解決しない場合は、Verizon サポートに連絡して、上記で説明した内容と実行した手順を正確に知らせてください。Verizon 側でテストや調整を行うことができる可能性があります。
答え2
実際のインターネット アクセスを妨げる自己割り当て IP アドレスを取得しているようです。@music2myear が示唆しているように、製造元から最新の NIC ドライバーがインストールされていることを確認してください。