システム: Windows 7 Professional 64 ビット。8 GB RAM、Intel i5-2400 CPU、ハード ドライブに 300 GB 以上の空き容量。AVG Internet Security 2012 (有効と無効、ファイアウォールの有効と無効 - どちらにも影響なし)。このコンピューターは購入後 1 年未満です。
通信網: この問題は、複数のコンピュータがあるネットワーク上の 1 台のコンピュータで発生しています。ルーターは Motorola Netopia 3347-02 (DSL モデム/ワイヤレス ルーターの組み合わせ) です。コンピュータはモデムに直接接続されており、他のコンピュータはワイヤレスを正常に使用しています。ルーターはリセットされています。ルーターとコンピュータ間の接続で奇妙なのは、RDP を許可するように構成されているため、ルーターによって静的 IP が割り当てられ、ポート 3389 のポート転送が有効になっていることです。また、重要ではないと思いますが、このルーターの背後で 2 つ目のワイヤレス ルーターがアクティブになっており、エリア内の一部のコンピュータが問題なく使用する 2 つ目のネットワークを提供しています。
詳細: この特定のコンピューターで開始されたすべてのダウンロードは最終的に失敗します。これには、YouTube からのストリーミング、特殊なダウンロード (iTunes)、Web サイトからのダウンロード、FTP ダウンロードなどが含まれます。失敗はすべてのブラウザーで発生しますが、Chrome では次のプロセスが実行されます。1) ダウンロードが正常に開始されます。2) (観測された) 7 MB から 229 MB の間のどこかの時点でダウンロードの進行が停止します (この時点で、Chrome のタスク マネージャーを見ると、ダウンロード タブのネットワーク アクティビティが 0 kps に低下していることがわかります)。3) しばらくの間、ダウンロードは完了しようとしますが、最終的に「123,049,871/0 B、中断されました」と表示されます (数字は実際の到達点です)。
これをテストするために使用しているファイルは、私が管理するサーバー上にある非常に大きな .zip ファイルですが、この問題はどのサイトでも発生するようです。ダウンロードされる量は完全にランダムで、何よりも時間に基づいているようです (最後のダウンロードが失敗した直後に次のダウンロードを開始すると、最後のダウンロードよりも先にダウンロードされる傾向があります)。このため、小さなファイルはダウンロードできますが、失敗することもあります。HTTP (Chrome) と FTP (Windows エクスプローラー) 経由で同じファイルを同時にダウンロードしたテストでは、両方のダウンロードが同時に失敗しましたが、Chrome が最終的にダウンロードが中断されたと表示する数分前に、エクスプローラーに「接続がタイムアウトしました」と表示されました。
同様の問題を抱えている人々へのアドバイスに基づいて私が試した他のこと:
- MTU を 1492 に設定する (ここで説明されているように:http://blog.thecompwiz.com/2011/08/networking-issues.html）
- ハードドライブへの書き込みキャッシュを無効にする
- ダウンロードを外部デバイスに保存する
- 同じネットワーク上の 1 台のコンピューターからこのコンピューターに 1 GB を超えるファイルを正常に送信しました
- ダウンロードが保存されていたフォルダのインデックス作成を無効にする
- すべてのセキュリティソフトウェアを無効にする
- すべてのドライバーが最新であることを確認しました
- 私が経験していることとほぼ同じ説明をした約50件のアカウントを読みましたが、そのどれも解決策が示されていませんでした。
実行中のプロセス:
Image Name PID Session Name Session# Mem Usage
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process 0 Services 0 24 K
System 4 Services 0 104,836 K
smss.exe 332 Services 0 1,276 K
csrss.exe 764 Services 0 5,060 K
wininit.exe 820 Services 0 4,748 K
csrss.exe 844 Console 1 23,764 K
services.exe 876 Services 0 11,856 K
lsass.exe 892 Services 0 14,420 K
lsm.exe 900 Services 0 7,820 K
winlogon.exe 944 Console 1 7,716 K
svchost.exe 428 Services 0 12,744 K
svchost.exe 796 Services 0 12,240 K
svchost.exe 1036 Services 0 22,372 K
svchost.exe 1084 Services 0 174,132 K
svchost.exe 1112 Services 0 56,144 K
svchost.exe 1288 Services 0 18,640 K
svchost.exe 1404 Services 0 29,616 K
spoolsv.exe 1576 Services 0 25,924 K
svchost.exe 1616 Services 0 12,788 K
AppleMobileDeviceService. 1728 Services 0 9,796 K
avgwdsvc.exe 1820 Services 0 8,268 K
mDNSResponder.exe 1844 Services 0 5,832 K
w3dbsmgr.exe 1108 Services 0 43,760 K
QBCFMonitorService.exe 1336 Services 0 16,408 K
svchost.exe 2404 Services 0 28,240 K
taskhost.exe 3020 Console 1 12,372 K
dwm.exe 2280 Console 1 5,968 K
explorer.exe 2964 Console 1 152,476 K
WUDFHost.exe 3316 Services 0 6,740 K
svchost.exe 3408 Services 0 5,556 K
RAVCpl64.exe 3684 Console 1 13,864 K
igfxtray.exe 3700 Console 1 7,804 K
hkcmd.exe 3772 Console 1 7,868 K
igfxpers.exe 3788 Console 1 10,940 K
sidebar.exe 3836 Console 1 84,400 K
chrome.exe 3964 Console 1 19,640 K
pptd40nt.exe 4068 Console 1 5,156 K
acrotray.exe 3908 Console 1 14,676 K
avgtray.exe 3872 Console 1 9,508 K
jusched.exe 4076 Console 1 4,412 K
iTunesHelper.exe 1532 Console 1 87,308 K
SearchIndexer.exe 3492 Services 0 36,948 K
iPodService.exe 4136 Services 0 7,944 K
BrccMCtl.exe 4276 Console 1 18,132 K
splwow64.exe 4380 Console 1 32,600 K
qbupdate.exe 4836 Console 1 24,236 K
svchost.exe 4288 Services 0 20,700 K
wmpnetwk.exe 3112 Services 0 9,516 K
FNPLicensingService.exe 5248 Services 0 5,852 K
QBW32.EXE 5508 Console 1 127,068 K
QBDBMgrN.exe 5600 Services 0 42,252 K
EXCEL.EXE 2512 Console 1 99,100 K
LMS.exe 3188 Services 0 5,616 K
UNS.exe 1600 Services 0 7,308 K
axlbridge.exe 5260 Console 1 5,132 K
chrome.exe 5888 Console 1 200,336 K
chrome.exe 3536 Console 1 26,076 K
chrome.exe 1952 Console 1 20,168 K
chrome.exe 4596 Console 1 24,696 K
chrome.exe 4292 Console 1 48,096 K
chrome.exe 2796 Console 1 23,520 K
Acrobat.exe 1240 Console 1 87,252 K
123w.exe 4892 Console 1 22,728 K
calc.exe 1700 Console 1 12,636 K
chrome.exe 1328 Console 1 28,888 K
chrome.exe 3696 Console 1 47,012 K
rundll32.exe 6320 Console 1 7,104 K
chrome.exe 4928 Console 1 44,248 K
AVGIDSAgent.exe 260 Services 0 12,940 K
avgfws.exe 6052 Services 0 26,912 K
avgnsa.exe 5064 Services 0 2,496 K
avgrsa.exe 3088 Services 0 2,200 K
avgcsrva.exe 2596 Services 0 380 K
avgcsrva.exe 6948 Services 0 408 K
StikyNot.exe 452 Console 1 14,772 K
chrome.exe 4580 Console 1 28,200 K
chrome.exe 4016 Console 1 57,756 K
svchost.exe 7140 Services 0 4,500 K
chrome.exe 6264 Console 1 56,824 K
chrome.exe 7008 Console 1 56,896 K
chrome.exe 2224 Console 1 38,032 K
taskhost.exe 612 Console 1 7,228 K
chrome.exe 6000 Console 1 10,928 K
chrome.exe 2568 Console 1 43,052 K
chrome.exe 272 Console 1 75,988 K
chrome.exe 7328 Console 1 53,240 K
PaprPort.exe 7976 Console 1 137,152 K
pplinks.exe 7500 Console 1 14,052 K
ppscanmg.exe 5744 Console 1 18,996 K
taskeng.exe 7388 Console 1 6,308 K
SearchProtocolHost.exe 8024 Services 0 8,804 K
SearchFilterHost.exe 7232 Services 0 7,848 K
chrome.exe 8016 Console 1 37,440 K
cmd.exe 7692 Console 1 3,096 K
conhost.exe 7516 Console 1 5,872 K
tasklist.exe 8160 Console 1 5,772 K
WmiPrvSE.exe 7684 Services 0 6,400 K
これについて助けていただけると大変ありがたいです。私は一日中このことで頭を悩ませています。このコンピューターは、会社のメインのドキュメント サーバーとオーナーの作業用コンピューターの 2 つの目的を果たしており、完全に機能することが非常に重要なのですが、私にはそれがわかりません。
答え1
残念ながら、すぐに解決できる鍵はありませんが、この PC で何が起こっているかを追跡するための提案だけはあります。
TechNet Sysinternalsを使用することをお勧めしますプロセスモニターダウンロードに使用するソフトウェア (FTP の場合は Filezilla、Firefox など) に関する詳細情報を収集します。
例: Firefox のダウンロードでイベントを追跡するとします...
プロセスモニターの場合:
フィルターを選択: プロセス名が「firefox.exe」であることを選択して含めます。
また、「EventClass is Profiling」は目的には役に立たないので除外します。(上部のツール バーの最後のアイコンのチェックを外すだけです...)
この方法では、プロセス モニターは、すべてのレジストリ アクセス、システム ファイル アクティビティ、ネットワーク アクティビティ、プロセス アクティビティのトレースを保持します (これらのオプションのいくつかのみを選択することもできます)。
ダウンロードがブロックされるタイミングと理由がわかるかもしれません (うーん... そうなることを願っています!)
答え2
まず、問題をコンピュータかネットワークのどちらかに切り分けることから始めます。
別のマシンからファイルをダウンロードしてみてください。ワイヤレス ネットワークに接続されたスマートフォンを使用してもかまいません。
2台目のマシンでも問題が解決しない場合は、ネットワークをチェックする必要があります。まずは、次の方法でサーバーとユーザー間のトラフィックをキャプチャしてみてください。ワイヤーシャークトラフィックに異常がないか確認してください。
2 台目のマシンでファイルのダウンロードに成功した場合は、ソフトウェアの問題かハードウェアの問題かを確認します。Linux Live CD を使用して同じダウンロードを実行してみてください。Linux でダウンロードが機能する場合は、OS に問題があります。機能しない場合は、ハードウェアに問題があります。
答え3
私があなたに代わって行うテストをいくつか紹介します。
まず、コンピュータをセーフモードとネットワークで起動してみることをお勧めします。
セーフモードで問題が発生しない場合は、インストールされている製品に問題がある可能性があります。自動実行どれが原因かがわかるまで、起動をオフにします。
セーフ モードでもこの問題が発生する場合は、Windows またはハードウェアの 2 つの可能性が考えられます。
Windowsの問題の場合は、sfc /scannowシステムの整合性を検証するため。
ネットワーク転送に問題がないので、ハードウェアの問題である可能性は低いと思われますが、内部ファイル転送はおそらくより遅いワイヤレス経由で行われるため、テストは決定的ではありません。決定的であるには、別のコンピューターをルーターに直接接続し、大容量の転送を試してみる必要があります。
ハードウェア指向のテストとしては、別のネットワークアダプタを試して、電源を入れるなどがある。 品質ルータのパラメータ（マニュアルサポートされているがパラメータが不明瞭であると表示される場合、または別のルーターを試してください。また、ネットワークアダプターでLarge Send OffloadとChecksum Offloadがサポートされている場合は無効にすることもできます（この答え詳細については私のところをご覧ください。
答え4
まず物理層から始めます。
- イーサネットケーブルはしっかりと差し込まれていますか?
- イーサネット ケーブルは良好な状態ですか? (踏みつけられたり、椅子が転がったりしていませんか?)
- タブからカチッという音が聞こえて、完全に装着され接続されているかどうかを確認できます。
- 別のケーブルを試しましたか?
- マシンの設置場所を変えてみましたか? (システムのすぐ隣にあるスペースヒーターや電子レンジは役に立ちません。)
- これが自家製ケーブルである場合、ケーブルテスターで検証しましたか?
- これが自作ケーブルではない場合、ケーブルテスターで検証しましたか?
- イーサネット規格の長さを超えていませんか?
これらは、ほんの一例です。