私たちのオフィスでは、すべてのユーザーが同じ仕様の PC を使用し、同じイメージが展開されているため、ソフトウェアと構成は同一です。
MS Word 2010 のインストールが断続的にクラッシュし続けるユーザーが 1 人います。最初に Office 2010 Suite を再インストールしましたが、クラッシュは発生します。
PC は Windows と Office のクリーン インストールに交換されましたが、Word がクラッシュする問題がまだ発生しています。
正常に動作していることがわかっている別の PC にユーザーをログオンさせましたが、やはり Word がクラッシュし続けます。
以下は、EventViewer からのエラーです。
Faulting application name: WINWORD.EXE, version: 14.0.6024.1000, time stamp: 0x4d83e310
Faulting module name: MSVCR90.dll, version: 9.0.30729.6161, time stamp: 0x4dace5b9
Exception code: 0xc0000417
Fault offset: 0x000320f0
Faulting process id: 0xc34
Faulting application start time: 0x01cd1881ea917c33
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
Faulting module path: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57\MSVCR90.dll
Report Id: edd97602-8477-11e1-aa13-001111db42bf
PC は Windows 7 Professional と Office 2010 を実行しています。考えられる限りのことはすべて試しました。どなたかご教示いただければ大変ありがたく思います。
乾杯
答え1
このファイルが壊れている可能性があります。まず、システムでこの dll が使用されている可能性のある場所を特定します。プロセス エクスプローラーを使用して Ctrl + D を押し、下部のペインでパスを特定します。次のような場所である可能性があります。
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742\MSVCR90.dll
必要に応じて、別のシステムの msvcr90.dll のバイナリ比較を実行できます: fc /B c:\temp\msvcr90.dll c:\temp\othersystem_msvcr90.dll
ファイルが同一である場合、クラッシュの原因は別にあるはずです。原因を特定するためにユーザーダンプが必要です。Procdumpを使用してください。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/dd996900 よりそして走る
procdump -e winword.exe c:\winword.dmp
コマンドを発行する前に Word を起動し、クラッシュが発生するまで procdump をバックグラウンドで実行します。
ファイルが異なる場合は、「Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再頒布可能パッケージ」を再インストールして、Windowsupdate を再度適用してください。sfc /scannow を試すこともできますが、ファイルがチェックに含まれているかどうかはわかりません。少なくとも、私のテストでは scanfile コマンドは失敗しました。手動でファイルを置き換えることもできますが、TrustedInstaller の保護を回避するには、追加の作業が必要です。ファイルが使用されていないことを確認し (セーフ モード)、所有権を取得し、完全なアクセス許可を追加します... (http://helpdeskgeek.com/windows-7/windows-7-how-to-delete-files-protected-by-trustedinstaller/）
答え2
これは、ファイル サーバーの移動と、Word の開発者タブのテンプレートの場所を更新する必要があることが原因で発生する可能性があることがわかりました。
ファイル > オプション > リボンのカスタマイズに移動して開発者タブを追加し、開発者をチェックします。
開発者 > ドキュメントテンプレート > アドレスを更新