Windows 7 64 ビット マシンをイーサネット経由で ADSL ルーターに接続しています。
ここ数日、オンライン ストリームの視聴が繰り返し停止していることに気付きました。外部サイトとルーターの IP アドレスに対して連続 ping テストを実行したところ、両方で「要求がタイムアウトしました」という期間が頻繁に発生し、PC とルーター間の接続に問題があることがわかりました。タイムアウトは 20 秒から 2 分ごとに発生し、おそらく 5 秒から 10 秒続きます。
以下のことを試しましたが効果はありませんでした
- PCとルーター間のネットワークケーブルを変更しました
- ルーターで使用されているイーサネットポートを変更しました
- ワイヤレスドングルをPCに接続してルーターに接続しました（ネットワークカードを無効にしました）
- ネットワークアダプタのドライバを更新しました
- グラフィックカードのドライバーを更新しました
- セーフモードでテスト済み
- システムの復元を使用して先週の状態に戻しました
- Microsoft Security Essentialsを実行
- 仮想ネットワークアダプタを削除しました
- すべてのファイアウォールを無効にしました
- ネットワーク接続に干渉する可能性があると思われるアプリケーションを削除しました
また、スマートフォンからルーターへのワイヤレス ping テストも試してみましたが、1000 回の ping テストでドロップアウトはなく、完全に正常に動作しました。電話でのビデオ ストリームの視聴も問題なく、停止もありませんでした。
過去数週間にこの問題の原因となるようなものをインストールした覚えはなく、システム復元ログを確認するとそれが確認できます。
上記のすべてを考慮すると、接続タイプを変更しても効果がなく、別のデバイスを使用すると正常に動作するため、これはおそらくソフトウェアの問題であると考えられます。
しかし、今はちょっとアイデアが浮かばないんです。
この問題をデバッグするための提案はありますか? 最後の手段は OS を再インストールすることですが、できればそれを避けたいです。
答え1
問題を切り分けてみてください。Linux
ライブ CD から起動し、ping テストを実行します。問題がない場合は、OS に問題があるとほぼ確信できます。それでも問題が発生する場合は、ISP ホットラインに電話する必要があります。
答え2
1000 回の ping は、ストリーミング ビデオによるネットワーク負荷に比べればまったく無意味です。別のルーターを試しましたか?