少し前にMacBook Proを使用していたのですが、突然画面がフリーズしてしまいました。
そこで、電源ボタンを何回かクリックして電源をオフにすると、電源が切れます。次にクリックすると、画面は真っ黒のまま、キーボードは点灯せず、ノートパソコンの右下にあるライトだけが点灯したままになり、蓋を閉じてスリープ モードにしても点滅しません。
iMac に Thunderbolt ケーブルを接続してもターゲット モードで開けないようで、何が問題なのかわかりません。何かアドバイスはありますか? Apple の人たちは、ハードウェアの問題なら特定の解決策にお金を払うし、ソフトウェアの問題なら別の解決策にもっと高いお金を払うと言い続けていますが、実際に機能するという保証はありません。
答え1
これは Mac であることは承知していますが、メーカーやモデルに関係なく、基本的な「PC ハードウェアのトラブルシューティング」は機能します。
最初に確認すべきことは、まだハードウェア保証期間内かどうかです。もしそうなら、保証が無効になるようなことを行う前に、ハードウェア保証担当者に相談してください。
次に、誰か（友人/有料修理センター）の協力を得て実際の故障を診断し、そこから修理に必要な詳細と価格を収集します。
経験豊富なハードウェア サポートのバックグラウンドからすると、報告された障害はメモリ、マザーボード、または電源装置に関連している可能性があります。これらの障害 (またはその他の障害) のどれが正確な原因であるかを判断するには、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。