この更新プログラム (KB2597112) をインストールできないのはなぜですか?

Question

数週間前にセキュリティ更新プログラム KB2597112 がリリースされました。一部のコンピューターは自動的に更新されました。ほとんどのコンピューターはエラーのためインストールを完了できません:

「製品の期待バージョンがシステム上に見つかりませんでした」

この更新は非常に重要です。私は Word 2003 用の VBA アプリケーションを開発しています。起動時にアプリケーションが失敗するという報告がユーザーから寄せられるまで、更新はコンピューターに自動的にインストールされていましたが、私はそれに気付きませんでした。更新されたコンピューターにテンプレートを保存すると、更新がインストールされていないコンピューターでは機能しないようです。

問題は、このアップデートは元に戻せないことです。これを削除したい場合は、システム全体を再インストールする必要がありますが、それでも管理者がこのアップデートを強制的に実行する可能性があります。

一方、ユーザーのコンピューターにアップデートをインストールすれば、この問題は解決するはずです。これが推奨される解決策です (もちろん、セキュリティ アップデートをインストールするのは良いことですが...)。しかし、エラーのため、それができません。

アップデートをダウンロードしたのは以下です:http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29389 問題が発生するコンピューターには、次のものが搭載されています: - Windows XP Proffesional SP3 - Micorosoft Office Proffesional Edition 2003 (SP2 または SP3 適用) (両方とも動作しません)。

Answer 1

Word のヘルプで SP3 がインストールされていることが確認できましたが、もう一度インストールするだけで問題が解決しました。何らかのインストールの失敗が原因なのか、それとも何か他の原因なのかはわかりません...

SP3 をもう一度インストールするのが解決策です。