Outlook 2010 - メールを2回送信する

Question

ユーザーの 1 人が Outlook 2010 (任意のワークステーション) から電子メールを送信すると、送信されたアイテムが重複し、受信者はそれを 2 回受信します。

最初のメールはすべての内容が含まれて正常に送信されますが、2 番目のメールは件名のみが保持され、メール本文には内容が含まれていません。

送信済みアイテムがユーザーの送信済みアイテム フォルダーに 2 回表示されます。Outlook WebApp を使用して送信をテストしましたが、電子メールは重複しません。ユーザーにはクライアント ルールも設定されていません。

前もって感謝します、

Answer 1

同じ現象の顧客が 1 人います。メールボックスは Exchange 2010 メールボックスで、クライアント ソフトウェアは Outlook 2010 です。ユーザーがメールボックスを Android タブレットと iPhone に同期していることがわかりました。顧客がタブレット、iPhone、または OWA を使用してメールを送信したとき、重複はありませんでした。両方のデバイスをオフにすると、重複メッセージの送信が停止しました。約 3 週間後、問題が再発しました。デバイスを短時間オフにすると、問題は再び解決しました。メールボックスには、非表示のルールもその他のルールもありません。新しいプロファイルを作成しても解決しません。

Answer 2

メールボックスに影響する隠されたルールや古いルールがある可能性があります

これらの方法（簡単->難しい）のいずれかが機能するはずです

• 管理者コマンドプロンプトを開き、OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules（リンク）

• Exchange Shellから実行(Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRuleリンク）

• Microsoft Exchange Server MAPI エディタ (MFCMapi) を使用して、プロファイル タイプIPM.Rule.Message(リンク）

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Answer 3

このユーザーの Outlook プロファイルが破損している可能性があります。

1. Outlook プロファイルを見つけて名前を変更します (*.OST ファイルの名前を *.OLD に変更します)

   Windows XPでは、
   c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

   Windows 7とVistaでは、
   c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

2. 新しいOutlookプロファイルとメールアカウントを作成する。

Answer 4

私も同様の問題を抱えていました。デスクトップは Outlook 2010、サーバーは Exchange 2010 です。Outlook から送信されたメールには、2 番目のコピーが送信されます。私たちの組織では、免責事項を使用しています (トランスポート ルールを使用してハブ トランスポート サーバーに適用)。重複して送信されたアイテムの件名は同じですが、メッセージの本文は免責事項を除いて空白です。この問題は 1 人のユーザーのみに影響しましたが、新しいコンピューターで Outlook を構成した場合でも影響がありました。

最終的に、免責事項のトランスポート ルールを無効にしてテストを送信したところ、重複が停止しました。トランスポート ルールを再度有効にした後、問題は再発していません。