症状
新しい PC に Windows 7 (64 ビット) をインストールしようとすると、通常は Windows イメージを展開している時点でフリーズしますが、ライセンス契約に同意する時点でフリーズしたり、最初の再起動直後にフリーズしたりすることもありました。
私のスペックは投稿の下部にあります。
これまで私は次のことを試してきました問題を大まかに時系列順に特定します。
- 異なる SATA ケーブルで異なるハード ドライブを試しました。症状は同じでした。その後、別のコンピューターを使用して同じハード ドライブに Windows をインストールしましたが、問題はありませんでした。
- RAM を別のスロットに挿入し、RAM スティックを 2 本ではなく 1 本試してみました。症状は同じです。
- BIOS を 1.60 にアップデートしました。症状は同じです。
- ランメムテスト86+RAM をデュアル チャネルで使用。一晩実行したままにしておくと、約 6 回合格しました。
- 使用済みWindowsをインストールするためのUSB光学ドライブの代わりに。同じ症状です。
- SATA 構成を AHCI から IDE に変更します。症状は同じです。
- さまざまな SATA ポートを試しました。症状は同じです。
- BIOS を 1.70 にアップデートしました。症状は同じです。
- 私が見たRAMにはマザーボードがサポートされていると記載されていませんでしたそれでもマザーボードにはRAMがサポートされていると記載されていたそこで、代わりに Kingston DDR3 1333MHz RAM を試してみました。症状は同じです。
その他の（おそらく）関連情報
私の CPU はアイドル状態で約 30 °C です。動作しているときにどのくらいになるかはわかりません。CPU を取り付けたとき、CPU を固定するレバーを引き下げるのにかなりの力が必要でした。CPU が適切に取り付けられているかどうかを 5 回ほど再確認せずに、ただ引っ張って下ろしたわけではありませんが、異常なようです。CPU が適切に取り付けられていなかったら、このような症状が現れるのでしょうか?
アイデアが尽き、これ以上診断する方法がわかりません。マザーボードか CPU のどちらかに問題があると思われます。専門家に診てもらうつもりです。
質問
これからどうすればよいのでしょうか? 私が見ている症状の原因として除外できるものはありますか?
私のスペック
- CPU: インテル i5 3570k
- ラム：G.Skill RipjawsX 8GB キット
- HDD: 単一の 3.5 インチ 500 GB SATA または 160 GB 2.5 インチ SATA (異なる時期と、同時に使用。ただし、RAID などはありません)。
- MB:ASRock エクストリーム4 Z77
- 電源ユニット: シルバーストーン ストライダー プラス 600W ST60F-P
アップデート：
すべてが正しく取り付けられていることを確認するために、CPUを再度取り付けることにしました。CPUを固定するレバーアームを押し下げるのに、思ったよりも大きな力が必要だったので心配でした。かなり いつものまた、サーマルペーストが CPU の端まで（塗りすぎ）広がっていることもわかりました。そこで、メタノールと綿棒で CPU とヒートシンクをきれいにし、サーマルペーストを塗り直して、すべてを元に戻しました。CPU のアイドル温度は 23 °C 程度になり、以前より 7 °C 低くなりました。
最初に起動しようとしたとき、RAM スティックの 1 つが緩んでいました (おそらく、電源を入れたときにマザーボードが曲がったため)。その後、Windows をインストールしたときに、保護されたメモリにアクセスしているという内容のブルー スクリーンが表示されました。そこで、RAM が正しくインストールされていることを再確認し (しっかりと押し込み、両側のプラスチック製の保持アームを確認)、もう一度試しました。今度は、Windows が問題なくインストールされました。
しかし、初めてログインしたとき、数分後にデスクトップがフリーズしました。その後、Windows 診断を実行しましたが (OS をインストールしたので実行できます)、問題は見つかりませんでした。
私の次のステップは走ることですプライム95、これは問題を徹底的にチェックするものだと信じています。したがって、いくらかの改善はあるものの、私の疑問は残ります。
アップデート2
しばらく Prime95 を実行しました。エラーは発生せず、コンピューターはフリーズしませんでした。次に、マザーボード用のドライバーをインストールしようとしました。これによりブルー スクリーンが発生し、Windows が起動できなくなりました。そこで、Windows を再インストールしようとしましたが、再びフリーズし続けました。
次に試したのはウブントゥライブ（私はこれ起動可能な USB を作成します。最初は起動しませんでした。「ハードウェア エラー チェック」のようなメッセージが点滅し続け、再起動し、停止するまで繰り返しました。USB スティックを別のコンピューターでテストしたところ (動作しました)、もう一度試したところ、起動しました。使用して数分後、画面がフリーズしました。念のため、これをもう一度繰り返しましたが、結果は同じでした。
また、BIOS モニターで報告された CPU 温度が約 30 °C まで上昇していることにも気付きました。これが単に室温によるものなのか、それとも他の原因によるものなのかはわかりません。
アップデート3
これが最後の更新になることを願っています。個人的には、これが決定的なものではないと思うので、回答としては載せていません。PC を診断のためにショップに持っていったところ、次のようなプロセスが行われました。
- seatools (ハードドライブ診断だと思います)。両方のドライブとも正常に合格しました。
- BIOS を再フラッシュしました。同じ問題です。
- USB でインストールしました。問題なく動作しました。
- SATA光学ドライブが正常にインストールされました。
これらの人たちの全体的な診断は、おそらくWindows 7とUbuntuがレガシーUSB3ドライバを処理する際に問題が発生する。
その後、PC を家に持ち帰り、チップセット ドライバーを最初にインストールしたことを確認しながら、マザーボードの各デバイス ドライバーを 1 つずつインストールしました。それ以来、問題は発生しておらず、prime95 で 2、3 回ストレス テストを実施しました。
PC をスリープ状態から復帰させるのに問題があります。マウス、キーボード、電源ボタンのどれも機能しません。他のすべては正常に動作しているように見えるので、何が接続されているのかわかりません。ただし、ショップから戻ってきてから、自分で Windows をインストールしようとはしていません。
スリープの問題は BIOS 設定にあることが判明しました。USB デバイスがコンピューターをスリープ状態から復帰できるようにすればよかったのです。
答え1
一晩で memtest86 を 6 回しか完了していないというのは少し低いように思われ、ハードフリーズ (マウスがフリーズし、キーボードが反応しない) は通常、ハードウェアの問題を示しています。
メモリの問題のようです。2 つのスティックを使用している場合は、両方を同じチャネルに配置する必要があります。また、BIOS をチェックして、メモリがどのように認識されているかを確認します。Memtest86 では、RAM の SPD も表示されます。
取り付ける際には、これらをしっかりと押し下げる必要があります。取り付けの過程でラッチがカチッとはまり、ラッチがかみ合うはずです。
30 度なら心配するほどではありません。ですから、暑さが問題なのは疑わしいです。
答え2
Windows 7 をどのようにインストールしますか? DVD、.iso からですか、それとも現在の OS をアップグレードしますか?
Intel i5 チップは 64 ビット OS を実行できます。
ハード ドライブをフォーマットし、DVD から Windows をインストールしてみてください。試用版をダウンロードし、プロダクト キーを入力してキーが有効なバージョンを取得することで、Windows 7 (任意のバージョン) をインストールできます。
また、32 ビット OS からアップグレードしようとすると失敗します。新規インストールから始める必要があります。
グラフィックカードも確認してください - WDDM 1.0以上のドライバーを搭載したDirectX 9グラフィックデバイス