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WD 1TB Passport Essential が一部の USB ポートで動作しない

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WD 1TB Passport Essential が一部の USB ポートで動作しない

奇妙な状況です。新しい Toshiba P850/04P ラップトップを入手しました。USB 3.0 ポートが 4 つあり、右側に 2 つ、左側に 2 つです。WD
1TB Passport Essential を左側の 2 つのポートに接続すると、ドライブが切断され、再び接続され、オンとオフを繰り返します。1 時間正常に動作することもありますが、その後切断され、「ドライブをフォーマットしてください」というメッセージが表示されることもあります。

奇妙なのは:

  1. この WD 1TB Passport Essential は、右側の 2 つのポートで完璧に動作します。
  2. 他のすべての PC およびラップトップでは正常に動作しています。
  3. 別の 500 GB WD パスポートは左側の USB ポートで動作できます (1 TB は動作しません)。また、他のすべてのデバイスも 4 つのポートすべてで動作します。

本当に混乱しています。何が問題なのか知っている人はいますか?

答え1

その USB ルート ハブに接続されている別のデバイスが十分な電力を消費しているため、1 TB ドライブに十分な電力が供給されていない可能性があります。次の操作を実行すると、同じ USB ルート ハブに接続されている他のデバイスを確認できます。

  1. Windows（スタート）メニューをクリックし、 を右クリックしてComputer、Manage
  2. クリックDevice Manager
  3. メニューをクリックしViewて選択Devices by connection
  4. ACPI x64 ベース PC/Microsoft ACPI 準拠システム/PCI バスを展開し、各 USB 拡張ホスト コントローラーを可能な限り展開します。コントローラーに接続され、コントローラーから電力を供給されている可能性のあるすべてのデバイスが表示されます。

ここに画像の説明を入力してください

トラブルシューティング

まず、ノートパソコンから他のすべての USB デバイスを取り外します。それでも問題が解決しない場合は、内蔵デバイス (Web カメラなど) が電力を消費している可能性があります。ドライブを電源付き USB ハブに接続し、次にハブをノートパソコンの左側にある USB ポートに接続して、これを確認します。

このテストを実行するための電源付き USB ハブがない場合は、Web カメラの使用時や CD/DVD のリッピング/書き込み時など、USB ハード ドライブの切断を引き起こす可能性のある何かがあるかどうかを確認してください。

Toshiba からドライバーのアップデートをダウンロードしてインストールしてみてください。

1 TB ドライブのみを左側の USB ポートに接続し、最新のドライバーをインストールした状態で「通常」の使用を行っても問題が引き続き発生する場合は、ラップトップに欠陥がある可能性があるため、東芝のサポートに問い合わせてください。

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