私たちのオフィスには、この基本的な設定で 1 年以上も順調に機能しているネットワークがあります。Windows 7 マシンからファイルを共有しています。Windows 7 マシンはこれらの共有に問題なく接続でき、Windows XP マシンも長い間アクセスできました。
突然、今日、XP マシンはこれらの共有フォルダーにまったく接続できなくなりました。ファイルを提供する Windows 7 PC のすべての設定は適切に見え (ファイル共有がオン、検出がオンなど)、設定はまったく変更されていません。
他のすべての Windows 7 クライアントは、これらの共有フォルダーに問題なく接続できます。また、簡単な操作 (マシンやルーターの再起動など) も試しました。
答え1
- 何を試しましたか?
- 何が変わったのでしょうか?
- どのようなエラーメッセージが表示されますか?
接続できません
では、接続できない代わりに、昨日と同じことをしようとすると何が起きますか？どのようなエラーメッセージが表示され、その通り、わかりますか? それとも、そこにあるはずのリソースが単に見えなくなっているのでしょうか? 単に「接続できない」などと間接的に障害について言及するのではなく、障害の症状を詳しく説明してください。
あなたはネットワーク管理者ですか？もしそうなら、あなたはのみそれとも、他の誰かが XP マシンやファイル サーバーへの管理者アクセス権を持っているのでしょうか? 自分だけではない場合は、次のことを尋ねてみてください。
- 何を試しましたか?
- 何が変わったのでしょうか?
- どのようなエラーメッセージが表示されますか?
現時点では情報がほとんどないため、問題の診断に役立つように、頼りない方法しか思いつきません。 1 つの潜在的な問題は、Windows Vista 以降、Server Message Block (SMB) プロトコル バージョン 2.0 がリリースされ、Windows XP ではそのバージョンがサポートされていないことです。 理論的には、Vista または Windows 7 マシンを SMB プロトコル バージョン 2.0 以降のみをサポートするように構成できます。これにより、古い SMB 1.0 プロトコルを使用してアクセスしようとする XP 以前のマシンを効果的に「ブロック」できます。