シナリオ: この HP LaserJet Pro 400 Color M451dn を含む複数のプリンターがプリンター サーバー (2008r2) に接続されています。プリンターを使用しているすべてのマシンは、Windows 7 Enterprise x64 をベースにしています。
問題: このプリンタを頻繁に使用するユーザーから、紙の片面にランダムな文字が印刷された数十ページが印刷されるという報告が数日おきに寄せられます。これは通常、印刷ジョブを送信する人がいない夕方に発生します。
私がしたこと: 問題となっている印刷ジョブと思われるプリンター ログの以下のスクリーン ショットを提供しました。プリンター ドライバーの互換性を調べたところ、問題は見つかりませんでした。
質問: このプリンターまたは同様のプリンターに既知の問題はありますか? また、意味不明な文字が複数ページ印刷される場合にユーザーがよく知っている解決策はありますか?
答え1
ファームウェアのアップデートにより、このプリンターのエラーは修正されたようです。