私は Dell のラップトップを持っていますが、最近奇妙な現象が起きています。どうやら Dell はハードウェアに「Trusted Drive Manager」を搭載しているようです。しかし、次のようなエラーが頻繁に発生します。
Dell Data Protection をアンインストールしようとしましたが、インストールには別のパッケージが必要であると表示され、別の一般的なエラー (Dell Data Protection Access Drivers) が表示されるためインストールできません。このエラーは、最初に起動したとき、ファイルの保存ダイアログを開いたとき、ディスク クリーンアップを実行しようとしたときにポップアップ表示されます。どうすればこれを解消できるのでしょうか。
答え1
.msiを「強制的に」アンインストールするために使用するツールはmsizapただし、このツールは最後の手段としてのみ使用し、細心の注意を払ってください。
[スタート] -> [コントロール パネル] -> [プログラムと機能] で、「Dell Data Protection Access Drivers」がアンインストールできるかどうかを確認します。Trusted Drive Manager をアンインストールする前に、まずこれをアンインストールする必要があるかもしれません。また、使用していない場合は、そこにあるすべての Dell のものをアンインストールしてみるとうまくいくかもしれません。
答え2
アンインストールする前に、ドライブを初期化解除する必要があります。ソフトウェアを削除しても、ドライブのロックは解除されません。すでにアンインストールしていて、初期化されていない場合は、そのモデルのラップトップの Dell のドライバー ページにアクセスして再インストールしてください。すべてのユーザーのパスワードが保持されます。