数週間前に Win8 にアップグレードしました。ここ数日、コンピューターの調子が悪かったので、更新オプションを見つけました。アプリが削除されるという警告を読みましたが、新しいスタート画面にあるアプリだと思っていました。MS Outlook、Word、Excel がすべて消えてしまいました。これらは Acer Aspire ラップトップ (18 か月前) にプリインストールされていました。Acer の Web サイトには、スタート - プログラム - Acer Restore に移動するように書かれていますが、Win8 ではそこへアクセスできません。助けてください!!!!!
答え1
スタート画面で「Acer Restore」と入力して、そこにあるかどうか確認することもできますが、プリインストールされたアプリが削除されたことを考えると、Acer のツールも削除されたと思われます。
コンピュータには復元 DVD が付属していましたか? 付属していた場合は、まずそれを使用して、そこから Acer のツール、ドライバー、アプリをインストールできるかどうか確認することをお勧めします。
そうでない場合は、OS をコンピューターに付属していた状態に復元し (復元 DVD または内蔵の回復メカニズム (HDD 上の隠しパーティションなど) )、再度 Windows 8 にアップグレードする必要があります。
答え2
あなたのノートパソコンは復元された工場出荷時の設定に戻りますが、これは古い OS (付属の Windows のバージョンに関係なく) に復元することを意味します。また、アップグレードにより以前のライセンスが無効になるか置き換えられます。
隠し「復元」パーティションに不足しているプログラムが含まれているかどうか、また工場出荷時の設定に復元せずに使用できるかどうかを確認できます (これについてはあまり情報がありません)。コントロール パネル > フォルダー オプション > [表示] タブに移動し、[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する] をオンにすると、隠しドライブが [コンピューター] に表示されるようになります。