顧客の Windows 7 Enterprise ワークステーションにアプリケーションをインストールしようとしていますが、次のような問題が発生しています。インストーラーは実行時に常にクラッシュします。そのことを警告するポップアップは表示されず、実行ファイルはただ静かに閉じられ、Windows アプリケーション ログにアプリケーション エラー (EventID 1000) イベントが生成されます。イベントの詳細は次のとおりです。
Faulting application name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Faulting module name: AudioNetV6.exe, version: 12.0.0.58849, time stamp: 0x45b1a378
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0001e7b9
Faulting process id: 0x1594
Faulting application start time: 0x01cdbda82c3d5878
Faulting application path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Faulting module path: C:\Users\<username>\Desktop\WDT\AudioNetV6.exe
Report Id: 6caa7aaa-299b-11e2-a661-0019b942720b
これまでこの問題を解決するために次の手順を試しましたが、どれも効果がありませんでした。
- 管理者として実行する
- 現在のWindowsユーザーがAdministratorsグループのメンバーであることを確認しました
- 互換モードを設定するWindows XP (サービス パック 3)
インストーラーは、他のサイトの Windows 7 Professional システムに問題なくインストールされます。インストーラーは、InstallShield 12 Professional を使用して単一の exe インストーラーとして作成され、長い間変更されていません。これが Enterprise の問題なのか、権限の問題なのか、あるいはその他の原因なのかはわかりません。システムでは Symantec Endpoint Security を使用していますが、残念ながらその構成にアクセスできません。システムは顧客ドメインのメンバーであり、現在のユーザーはドメイン ユーザーです。
誰か何かアイデアはありますか?
前もって感謝します。