私は Dell Inspiron 15r SE を持っていますが、購入してまだ 1 週間も経っていません。Windows がロックされ (パスワードを忘れたので)、セーフ モードで再起動してパスワードをリセットしようと思いました。しかし、何かが再起動を妨げているようでした (おそらく作業中の何かが原因)。そのため、強制的に再起動しました。
現在、ラップトップはデルの画面を通過できませんが、セットアップと起動画面にアクセスできます。ラップトップには何も接続されておらず、起動画面から診断テストを実行しましたが、エラーは検出されませんでした (現在、テストを実行するには時間がかかります)
バッテリーを取り外したり、バッテリーから起動したりしてみましたが、変化はありませんでした。
答え1
まだ保証期間内なので、Dell サポート ホットラインにご連絡ください。