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Intel デスクトップ ボード DZ77GA-70K WLAN のインストールの問題

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Intel デスクトップ ボード DZ77GA-70K WLAN のインストールの問題

Intel DZ77GA-70K マザーボードを使用してマシンを構築しました。マザーボード上の USB ヘッダーに接続する Bluetooth/WLAN モジュールが付属しています。

WLAN デバイスのドライバーをインストールできませんでした。Bluetooth デバイスは正常に動作しています。ハードウェアの問題であると思われるため、マザーボードを返品する必要があると思いますが、何か見落としがないか確認するために公開したいと思います。

このマザーボードを返品して交換する必要があるのか​​、それともインストールの問題なのか、どなたかアドバイスをいただけませんか? ハードウェアの問題である可能性が高いと思います。

問題のあるデバイスを表示するデバイス マネージャーのスクリーンショットを次に示します。

問題のあるデバイスを表示するデバイス マネージャーのスクリーンショット

Windows が WLAN デバイスをインストールしようとしたときに、Windows イベント ビューアーで次のエラー レポートが見つかりました。

Fault bucket 388098504, type 5
Event Name: PnPDeviceProblemCode
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: x86
P2: USB\UNKNOWN
P3: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
P4: 0000002B
P5: unknown
P6: unknown
P7: unknown
P8: 
P9: 
P10: 

Attached files:
C:\Users\Umar Farooq Khawaja\AppData\Local\Temp\DMI583D.tmp.log.xml
C:\Windows\inf\usb.inf

These files may be available here:
C:\Users\Umar Farooq Khawaja\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\NonCritical_x86_a796cc5babf24d790d38cfc7dd844dad2e847e4_05f8645d

Analysis symbol: 
Rechecking for solution: 0
Report Id: fa64afec-2b29-11e2-b2ae-94dbc995e988
Report Status: 0

報告書には以下の内容が含まれていました。

Version=1
EventType=PnPDeviceProblemCode
EventTime=129970206079092332
Consent=1
UploadTime=129970206079248333
ReportIdentifier=fa64afec-2b29-11e2-b2ae-94dbc995e988
Response.BucketId=388098504
Response.BucketTable=5
Response.type=4
Sig[0].Name=Architecture
Sig[0].Value=x86
Sig[1].Name=Hardware Id
Sig[1].Value=USB\UNKNOWN
Sig[2].Name=Setup class GUID
Sig[2].Value={36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
Sig[3].Name=PnP problem code
Sig[3].Value=0000002B
Sig[4].Name=Driver name
Sig[4].Value=unknown
Sig[5].Name=Driver version
Sig[5].Value=unknown
Sig[6].Name=Driver date
Sig[6].Value=unknown
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=6.1.7600.2.1.0.256.1
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=2057
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=Could not load driver software
ConsentKey=PnPDeviceProblemCode
AppName=Unknown Device
AppPath=C:\Windows\System32\rundll32.exe
ReportDescription=Windows was able to successfully install device driver software, but the driver software encountered a problem when it tried to run. The problem code is 43.

答え1

結局、マザーボードに欠陥があると判断し、マザーボードを返品することにしました。また、Intel よりも優れたボードであると思われる Asus P8Z77-V Pro に交換しました。

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