VOIP (Skype、Lync) が ISP で途切れます。どうすればそれを証明できますか?

Question

VOIP 通話 (Skype または Lync) をしていると、ほとんどの場合、通話品質の問題が発生し、相手側の通話が途切れます。4 秒間途切れた後、相手の話している内容が 1 秒から 1/2 秒途切れ、4 秒間途切れる... という繰り返しです。

Skype の品質監視ツールを使用すると、パケットのドロップが 0.03% 未満であることが示されます。それ以外は問題ないようです。別の PC を試したり、ルーターをバイパスして DSL モデムに直接接続したりしてみました。この ISP は私の地域で唯一の選択肢 (AT&T DSL) であり、自宅で仕事をしているので安定した接続が必要です。帯域幅は安定しているようです。 http://www.speedtest.net/result/2422840929.png:

しかし、問題が何であるかを正確に特定する方法がわかりません。

1. ISP に問題があることを示すためにデータを収集するには、どのような情報やツールが必要ですか?
2. これに関して彼らが何かできることはないでしょうか?

Answer 1

何らかの DSL、おそらく ADSL を使っているようですね。

VoIP の使用中に音声が聞こえなくなる停止期間はどのくらいですか?

もし彼らがとても短い（1秒未満）、あなたは、インターリーブ回線で使用されているのはどのプロトコルで、インターリーブされるデータのミリ秒数はどのくらいですか (traceroute を実行してモデム後の最初のホップを調べると、これに関する見当がつく場合が多いです)。インターリーブは ISP によってのみ有効にされ、指定されたミリ秒数だけパケットが遅延されますが、このような遅延により、パケットが正しく完全に送信されない原因となる可能性のある多くの干渉の問題の影響を受けずに送信できます。

遅延が1秒以上続く場合非常にまれにしか発生しない場合 (数分、数時間、数日おきなど)、DSL 回線に別の問題がある可能性があります。モデムが接続を再確立することでスループットが向上すると考えている可能性があります。その場合は、そのような無意味な動作を行わないように設定を変更できる可能性があります。

この問題は、レイテンシを増やす (ping 時間を犠牲にして ping の信頼性を高めるインターリーブを ISP に依頼する) か、帯域幅を減らす (モデムの設定を使用するか、[最近の ISP は制御が厳しいため、おそらく] 加入しているプラ​​ンをダウングレードする) ことで解決できる可能性があります。

いずれにせよ、ISPに問題があることを示すには、次のツールを使用できます。メートル。