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問題の説明

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問題の説明

問題の説明

この問題は、ハードウェアをアップグレードし、Windows 7 Professional を再インストールした後に発生しました。

コンピュータを起動した後、Windows 7 Professional がログイン プロンプトを表示すると、マウスの電源が切れます。

ハードウェア

この問題はハードウェアをアップグレードして Windows 7 Professional を再インストールした後に発生したと述べたため、デバイス マネージャーから取得したドライバー バージョンとともに、関連する可能性があると思われるハードウェア デバイスをここにリストします。

  • マザーボード: ASUS Sabertooth Z77

    関連ドライバー

    • ユニバーサル シリアル バス コントローラ

      • ASMedia XHCI コントローラー
        • ドライバーバージョン 1.14.3.0
      • 汎用USBハブ
        • ドライバーバージョン 6.1.7601.17586
      • 汎用USBハブ
        • ドライバーバージョン 6.1.7601.17586
      • Intel(R) 7 シリーズ/C216 チップセット ファミリー USB 拡張ホスト コントローラー - 1E26
        • ドライバーバージョン 9.3.0.1011
      • Intel(R) 7 シリーズ/C216 チップセット ファミリー USB 拡張ホスト コントローラー - 1E2D
        • ドライバーバージョン 9.3.0.1011
      • Intel(R) USB 3.0 拡張ホスト コントローラー
        • ドライバーバージョン 1.0.5.235
      • Intel(R) USB 3.0 ルートハブ
        • ドライバーバージョン 1.0.5.235
      • USB複合デバイス
        • ドライバーバージョン 6.1.7601.17586
      • USBルートハブ
        • ドライバーバージョン 6.1.7601.17586
      • USBルートハブ
        • ドライバーバージョン 6.1.7601.17586
      • USBルートハブ
        • ドライバーバージョン 1.14.3.0
  • マウス: Razer SWTOR ゲーミングマウス

    関連ドライバー

    • マウスやその他のポインティングデバイス

      • Razer の SWTOR ゲーミングマウス
        • ドライバーバージョン 6.2.9200.16384

ソフトウェア

ここでは、私の問題に関係があると思われるソフトウェアをリストします。

  • Windows 7 Professional 64 ビット サービス パック 1
  • Razer Synapse 2.0 コンフィギュレーター
    • 奇妙なことに、「プログラムと機能」にリストされているバージョンは1.7.15おそらく、製品タイトルの 2.0 とは関係ありません。

試行したトラブルシューティング手順

  • Razerには、私が経験している問題と全く同じと思われるFAQエントリがあります。コールドスタート後の起動時に Razer 製品が動作しないことがあります。トラブルシューティングの手順にできる限り忠実に従うようにしましたが、コントロール パネルの [電源オプション] セクションに [休止状態タブ] がないため、Windows 7 用に書かれたものではないと思います。その他の手順はすべて、この FAQ に記載されているとおりに完了しました。
  • USB のセレクティブ サスペンド設定。
    • コントロール パネルの「電源オプション」ページの「詳細設定」の「USB 設定」->「USB セレクティブ サスペンド設定」を参照したときに、このオプションを見つけました。「設定: 無効」に設定しました。

回避策

マウスを取り外し、数秒待ってから再度差し込むと、今のところは機能しているようです。ただし、コールド スタートのたびに実行する必要があるため、これは解決したい不便です。

答え1

BIOS で USB の電源設定を確認します。また、以下に示すデバイス マネージャーのボックスのチェックを外します。

USB電源設定が適切であることを確認する

おそらく、Razer マウス以外のすべてを取り外してみてください。USB 電源に関連する BIOS 設定もありますので、そこを確認してください。また、この問題も関連しています:最初の起動時にUSBポートがマウスを認識しない- あるユーザーは、PS/2 から USB へのコンバーターを使用する回避策を提案しています。

Ramhound のコメントは、そのページでも言及されている競合ドライバーの問題に関連しています。

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