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複数のUSBデバイスのインストールに失敗する

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複数のUSBデバイスのインストールに失敗する

最近、オーディオ インターフェイス (Presonus Audiobox USB) を購入しましたが、コンピューターにインストールする際に問題が発生しました。最初は、ドライバーが Windows 8 と互換性がないようだったので、サウンド カード自体に問題があると考えました。

さて、今日、Samsung Galaxy S3 を接続してみましたが、プロセスがまったく同じだったので驚きました。そのため、問題は Windows の設定かハードウェアのどちらかに原因があるのではないかと考えています。

基本的に、デバイス (サウンド カードまたは電話) を接続すると、通常どおり自動的にインストールが開始されます。数秒後、エラー メッセージが表示されずにインストール ウィンドウが消えます。デバイス マネージャーを確認すると、デバイスが正しくインストールされていないようです (コード 1 エラー、正しく構成されていません)。

私の Audiobox サウンド カードの場合、Windows 8 のインストールが失敗した後、公式の Presonus ドライバーをインストールすることすらできず、表示される唯一のエラー メッセージは「何かを実行できませんでした」というものです (互換モードでも)。

この問題はどこから発生するのでしょうか? USB ポート ドライバーが原因でしょうか? Windows 8 の問題でしょうか?

たとえば、キーボードやマウスを接続すると、すべての USB ポート (2xUSB3 + 2xUSB2) が完全に正常に動作するようです。

これを解決するためのヒントがあれば、ぜひ教えてください。どうもありがとうございます!

私のノートパソコンの仕様は次のとおりです。

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

答え1

このデバイスの古いインスタンスが、まだ故障した状態でインストールされている可能性があります。まず、デバイス マネージャーで、次のようにしてこれらの存在しないインスタンスを確認する必要があります。まず、USB デバイスが接続されていないことを確認します。

まず、存在しないデバイスを表示するようにデバイス マネージャーを構成します。

  1. コントロールパネル -> システム -> システムの詳細設定 -> 環境変数
  2. 作成するシステム変数名前DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES、値は**1*
  3. コントロールパネル -> システムに戻るまで、OKを何回かクリックします。
  4. デバイスマネージャーを開く
  5. 表示 -> 非表示のデバイスを表示

切断されたデバイスや存在しないデバイスが、薄いアイコンの形で表示されます。正しくインストールされていないデバイスに関連するものをすべて削除します。「デバイス ソフトウェアも削除する」というチェックボックスが表示された場合は、必ずチェックを入れてください。

これに関連する存在しないデバイスがすべて削除されたことを確認したら、USB デバイスを再度接続します。

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