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システム割り込みが私のラップトップを壊しています

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システム割り込みが私のラップトップを壊しています

私はDell XPS 15ラップトップを持っていますが、過熱してシャットダウンし始めました。掃除するために開けたら過熱は止まりました。そして元に戻した後、2つのUSBポートが正常に動作しませんでした（接続されたデバイスは検出されませんが、時々電源を供給する）

  1. コンピュータが起動すると、時々ブート メニューから OS を選択した後 (Linux/Windows デュアル ブート)、システムがハングします。その後、OS を起動するには再起動する必要があります (場合によっては複数回)。
  2. 時々OSを起動した後、ランダムな時間だけは正常に動作しますが、その後システムが起動します。どもるそしてしばらくすると停止します。

パフォーマンスモニターのログとLinuxのトップを見てみると、システム割り込みシステムが停止する前に、プロセスが CPU の約 98% を消​​費します。また、Linux の Plymouth を無効にして、起動時とシャットダウン時のシステム出力を実際に確認しました。そこでは、この出力が時々表示されます (システムは実際にシャットダウンに失敗します)

   [..timestamp..] hub 3-0:1.0: hub_port_status failed (err = -19)
   [..timestamp..] hub 3-0:1.0: hub_port_status failed (err = -19)
   .
   .
   [..timestamp..] hub 4-0:1.0: hub_port_status failed (err = -19)
   [..timestamp..] hub 4-0:1.0: hub_port_status failed (err = -19)


   [..timestamp..] hub 4-0:1.0: hub_port_status failed (err = -19)

サポートが必要な点:

  1. USB ポートが割り込みを引き起こしていますか? (現在確認中です... ステータスを更新します)
  2. この割り込み問題をさらに診断する方法はありますか? (ツール)
  3. マザーボードからポートを抜くと割り込みが止まるか（これも確認中）
  4. これを修正する方法はありますか（ボード全体を交換せずに）？

ありがとうございます。いくつかの回答やヒントを期待しています。

答え1

マシンを開けてハードウェアの問題を診断したら、すぐにマシンの電源を切り、問題箇所を特定して修正してください。おそらく、USB ポートの内部コネクタが誤って接続されています。正しく接続されていなかったか、完全に押し込まれていなかったか、考えられる問題は使用されているコネクタの種類によって異なります。また、ケース内に金属異物が入り込んでショートを引き起こしている可能性もあります。注意深く確認する必要があります。

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