私は Razer Deathstalker を所有していますが、ここ数か月、キーボードに奇妙な症状が発生しています。 最初に問題が発生したときは、頻繁に発生しなかったため、ほとんど無視していましたが、最近、キーボードに問題が発生する頻度が高くなっていることに気づきました。 私の PC のオペレーティング システムは Windows 8.1 です。 次の症状がランダムに発生します。
コンピュータの電源を入れたり、スリープ状態から復帰したりすると、キーボードが反応しなくなることがあります。これを機能させる唯一の方法は、キーボードを PC から取り外して再度差し込むことです。
スリープ モードから復帰するか、コールド ブートすると、キーボードのキーが電子的に固まってしまいます。これは 1 つのキーだけに発生するわけではなく、固まってしまうキーにランダムに発生します。修正するには、プラグを抜いて再度差し込むしかありません。
キーボードのメインキーは正常に機能しますが、キーボードの特殊キー (音量の変更など) は適切に機能しません。この問題が発生すると、コントロール パネルの [デバイスの表示] に、キーボードのドライバーに関するエラーが表示されます。ドライバーを修正しようとしても何も起こりませんが、プラグを抜いて再度差し込むとすぐにエラーが消え、突然「不良ドライバー」がなくなります。
すでにコンピューターの電源設定をいじってみて、キーボードに影響している電源設定があるかどうかを確認しましたが、うまくいきませんでした。また、デバイス マネージャーで確認し、キーボードのドライバーを、問題が広まる前の古いバージョンのドライバーに戻すことも試しました。現時点で常に機能する唯一の一時的な解決策は、キーボードを取り外して再度差し込むことですが、問題を本当に解決する方法があるかどうかを確認したいと思います。ハードウェア障害が発生してキーボードが壊れそうになっているだけなのかはわかりません。試すべきことについて、何かアドバイスやアイデアはありますか?
答え1
この問題は頻繁に発生します。デバイス マネージャーで次の電源管理設定を変更してみてください。
答え2
Razer Synapse 2.0ソフトウェアに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してください。また、最新バージョンであることを確認することも賢明です。こちらから入手可能。
その点について最新の情報を入手している場合は、次に保証を確認します。Razer キーボードにはほとんどの場所で 1 年間の限定保証が付いており、その期間内であれば交換、または少なくとも保証修理の対象になるはずです。
また、別のコンピュータにアクセスできる場合は、問題を再現できるかどうかを確認してください。実際にはコンピュータが徐々に衰えているのに、周辺機器が故障していると想定するのは最悪です。