- ウィンドウズ8.1
- メール アプリ (Microsoft Store では正式には「メール、カレンダー、People」アプリ)
- Outlook.comアカウントで設定
以前は、ユーザーは添付ファイルをクリックすると、関連付けられたアプリケーションで開くことができました。
具体的には：
- *.pdf ファイル --> Adobe Reader 11.0.5
- *.docx ファイル --> Microsoft Word 2007
- *.mp3 ファイル --> QuickTime 7 (最新バージョン)
2 日前の時点で、メール アプリは PDF ファイルを開くことができますが、mp3 ファイルと docx ファイルの場合は、メール アプリの添付ファイルの上に次のメッセージが表示されます。
We can't open this file. Do you want to save it and try opening it with another app?
ユーザーはファイルを保存し、参照して、正常に開くことができます。
また、添付ファイルを右クリックすると、ドロップダウン リストに 2 つのオプションが表示されます。
- 保存
- 開く
「開く」をクリックすると、リストは消えて何も起こりません。
トラブルシューティングの手順
- OfficeとQuickTimeを修復しました。変化なし
- mp3 ファイルを Windows Media Player に関連付けました。メール アプリのアイコンが QuickTime ロゴから Windows Media Player アイコンに変わりましたが、メール内からは開けません。変化なし
- Microsoft アプリ トラブルシューティングを実行しました。変化なし
まさにこのエラーを検索したところ、2012 年から同様の経験をした人がいることがわかりました。きっと解決策があるはずです。問題なく動作しており、他のコンピューターでも動作します。
答え1
アプリをアンインストールしてストアから再インストールしても機能しませんでした。
ログ、一時ファイル ディレクトリ、既定のファイルとプログラムの関連付けを調べていると、奇妙または場違いに思えるさまざまな「FF」エントリが次々と見つかりました。1 週間以上トラブルシューティングを試みても効果がなかったため、ユーザーは恥ずかしそうに、以前に FF という無料のファイル オープナー (Free File Opener という名前だったと思います) をインストールし、その後アンインストールしてから私に連絡したと告白しました (なぜユーザーは最も重要な情報を常に省略するのでしょうか)。
基本的に、コンピューター上の何百ものファイルの関連付けを乗っ取ります。これを修正する唯一の方法は、FF アプリを探し出して再インストールし、それを使用してすべてをデフォルトにリセットしてからアンインストールすることです。これを実行すると、添付ファイルが適切に開くようになりました。