断続的な USB 障害 (静電接地が原因と思われる) を修正するにはどうすればよいですか?

Question

いろいろ診断して、問題を十分に突き止めたと思います。ただ、ここからどう進めていけばいいのかわかりません。

私の両親は、私の古い Dell デスクトップ コンピューター (XPS 410 です) を持っています。このコンピューターは十分に安定して動作し、これまで何の問題もありませんでした。メモリー、ビデオ、ハード ディスク ドライブ ストレージのアップグレードも何度か行いました。しかし、最近、断続的に USB 障害が発生し始めました。すべての USB デバイス自体は正常に動作しますが、コンピューターがそれらを適切に初期化できなくなります。どのポートに接続されているか、フロント パネルかバック パネルかは関係ありません。典型的な動作は、一部のポートはまったく初期化されず、一部のポートは初期化されますが、Windows にログインしている間、一定時間動作が停止し、その後 (そもそも起動する場合) 再び起動します。

ドライバーの問題は見つかりませんでした。また、POST 中やブート メニュー内でキーボードとの通信が失われることも発生しているため、Windows 全般に問題がある可能性は排除しました (Windows 7 では動作しない古いスキャナーのために、Windows 7 と XP をデュアル ブートしています)。

次に試したのは、マシン内にたまった埃を掃除することでした。このコンピューターでは、しばらく埃を掃除していなかったので、まずはそこから始めるのがよいでしょう。それに、こうしたメンテナンスで、他の奇妙なハードウェア障害も直したことがあります。電源プラグを抜き、エアダスターと掃除機を手に取り、掃除を始めました。埃が大量にたまっていたので、できるだけ取り除くようにしました。電源プラグを差し込んで起動すると、再び問題がなくなったようです。

その後数日間はすべて順調でしたが、その後同じことが再び起こり始めました。両親が通常経験するのは、作業中にマウスが数秒間、ランダムに反応しなくなることです。最終的にキーボードは完全に機能しなくなり、完全に再起動しても機能しなくなりました。最近掃除したばかりだったのでほこりのせいではあり得ませんでした。その時点では作業できませんでしたが、父がしばらくプラグを抜いてから再び差し込み、起動しました。すべてが再び機能しました。

この時点で、ほこりは誤解を招くものだったと私は考えています。しばらくプラグを抜くと、残留電荷が接地されます。ほこりを掃除しながらこの作業を行ったので、これが本当の「修正」だったと思います。ただし、これは一時的なものです。私の考えでは、何らかの理由で、静電気やその他の余分な電荷が USB ルート ハブに蓄積され、コンピューターが接続されているときに適切に接地されないのです。これは、普遍的な USB 障害、その断続的な性質、コンピューターをしばらくプラグを抜くと「修正」される理由、数日前にほこりを掃除した後、コンピューターが再びこの奇妙な動作を示すようになるまで数日かかった理由を説明できます。

それで、次に何をすべきかわかりません。接地の問題である場合、これをどのように解決できますか? 単に環境による静電気の蓄積でしょうか? 最近冬が始まったので、空気は乾燥し、静電気が大量に発生します。コンピューター タワーは適切に換気されていますが、コンピューター デスクの下の床に置かれており、その上に中程度の毛足のカーペットを敷いたプラスチック マットがあります。プラスチック マットは帯電防止ではないため、コンピューター チェア、足、そして毎晩チェア、コンピューター タワー、床、デスクに擦れる人のナイトローブやその他の衣類から静電気を集めているのではないかと推測しました (両親は毎日コンピューターを使用しています)。

解決策は、単に静電気防止マットを用意してその上にコンピューターを置くことでしょうか? あるいは、タワーを床の上の台の上に置くことでしょうか? 机の上には収まりません。あるいは、コンピューターの内部メンテナンスが必要になる適切な別の解決策があるでしょうか? 新しいものを購入することはお勧めしません。高価であり、この問題が起こっていないときはコンピューターは完全に正常に動作するからです。

Answer 1

これに対する解決策を私が絶対に知っているかどうかはわかりませんが、ゲーミングデスクトップ PC と USB ポートの接地で問題が発生したことがあります。

詳細は省きますが、基本的には電源の通電部分が正しく配置されておらず、ケースに接続されているものすべてがショート (過電流) して動作しなくなっていました。ただし、起動時に BIOS がこれを報告します。

私が考えているのは、電源装置に何か故障があり、それが USB ポートをランダムにショートさせている可能性があるということです (USB ポートは金属製で、通常は金属製のケースに取り付けられているため)。電源装置を取り外して、損傷がないか確認してみてください (コンピューターがぶつけられて、何かが緩んでいる可能性があります)。問題がない場合は、PC 内部のその部分のケースに損傷がないか確認してください。

最後の手段（そして私の場合はうまくいきました）：電源を交換してください。コンピューターが古い場合は、電源に不具合がある可能性があります（時間が経つとすべて不具合になります）。別の可能性としては、PC の内部部品（おそらくマザーボード）に傷が付いていたり、触れてはいけないものに触れていたりすることが考えられます。

個人的には、新しいベアボーン PC を入手して、以前のハードウェアの一部を再利用することをお勧めします。ただし、最新のマザーボードは UEFI を使用しているため、Windows 8 と新規インストールの Windows 7 (デュアル ブートとして) を使用する必要があります。W8 をアンインストールして W7 に置き換えることは、そもそもできません。これは、古いハード ドライブをそのまま挿入して、古い W7 と XP のデュアル ブートを新しいマザーボードで使用することもできないことも意味します。それが問題になる場合は、新しいケースを購入して、マザーボードも移行してください。その場合、ケース + 電源 (現在の電源と同じか少し高いワット数) の組み合わせを入手することを強くお勧めします。いずれにしても、そのような部品は定期的に交換する必要があるためです (ただし、私の PC のように電源がランダムに押し込まれていないことを確認してください)。

GL HF