HP Pavilion Elite (HPE-400y) は、複数の RAM スティックで起動すると「メモリ エラー」ビープ コードを表示します。

Question

私は 7 か月間出張していましたが、その間ずっとコンピューターの電源はオフで、プラグも抜かれていました。戻ってきて電源を入れようとしたところ、電源が入り、すべてのファンが回転し始めましたが、コンピューターはビデオ出力を生成せず、短いビープ音と長いビープ音を繰り返しました。

コードを調べると、「メモリ エラー」と表示されていたので、トラブルシューティングを始めました。ある時点で、2GB の RAM スティックのうち 1 つを除いてすべて取り出し、それを最初のスロットに挿入して、コンピューターを起動しようとしました。問題なく起動しました (RAM が 1/4 しかないため、少し遅いことを除けば)。

シャットダウンして、2 つ目の 2GB スティックでロードしようとしました。「メモリ エラー」のビープ コードが再び鳴り、コンピューターは BIOS のロードすら拒否しました。

すべてのスロットに複数の RAM スティックを入れてテストしました。スロットは個別に完璧に機能し、RAM も同様です。しかし、一度に複数のスティックをロードしようとすると、メモリ エラーのビープ音が鳴り続け、起動しません。新しい RAM を購入して交換してみましたが、ダメでした。

RAM スロットへの電圧を変更する方法についていろいろ読みましたが、私の BIOS にはそのオプションがないようです。助けてください!

コンピュータ統計:

HP パビリオン エリート HPE-400y

• マザーボード: Foxconn N-Alvorix-RS880-uATX
• BIOS: American Megatrends Inc. v6.04、2010 年 9 月 7 日発行
• プロセッサ: AMD Phenom X4 945 (クアッドコア)
• RAM [現在]: 1 x 4GB PNY DDR3-1066
• GPU: GeForce GTX 550 Ti
• 電源ユニット: Thermaltake TR2 (600W)

Answer 1

BIOS レベルで RAM をテストすることをお勧めします。通常、コンピューターには診断ユーティリティが組み込まれていますが、CD を使用して作成することもできます。

HP のツールは次のとおりです (x64 Windows 7):
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-99336-2&cc=us&dlc=en&lc=en&os=4063&product=4311961&sw_lang=

1. ダウンロードして CD に書き込みます。
   
2. BIOS で [Boot Devices] をクリックし、[Start from CD] を選択します。
   
3. ユーティリティを実行し、他のモジュールでも繰り返します。
   

メモリ モジュール、RAM スロット、または BIOS が不良である可能性があります。

コンピューターは x64 であると想定しています。そうでない場合、コンピューターは 4 GB 以上をサポートできません。

幸運を！

Answer 2

おそらく、マザーボード上の何かがおかしくなっているのでしょう。メモリ自体の問題ではない可能性が高いです。7 か月以内に落雷があったのではないかと考えましたが、たとえ落雷があったとしても「プラグを抜いた」ままにしていたため、何らかの影響が出る可能性は非常に低いです。

それで、7 か月間電源が入っていないため、バッテリーの消耗により内部メモリの一部が「フェードアウト」した可能性も考えられます。おそらく BIOS には ECC 設定か、変更されているかもしれないが明らかでないその他の設定があります。すべての BIOS 設定を確認すると役立つかもしれません。または、「BIOS 構成をデフォルトにリセット」する組み込みオプションの使用を検討してください。まず画面の写真を撮って、すべてをメモします。その後、戻って問題のある個々の設定を具体的に修正できます。そうでなければ、「デフォルトにリセット」がこの問題を解決する鍵となるかもしれません。

上記が失敗した場合は、別の回答で提案されているように診断を実行できます。または、ダウンロード/書き込みすることもできます。ハイレンのブーツCD膨大な診断ツールのコレクションからツールを使用します。