数か月前、私のコンピュータに何か問題があるという男性からの電話に出ました。
最近、コンピューターの動作が遅くなっていたので、私は彼の言うことを聞いて実行しました。どのキーをタイプするように言われたのか、コンピューターでどこへ行こうとしていたのかさえ覚えていません。しかし、その電話の後、私のコンピューターはまったく正常に動作しなくなりました。
最も重要なのは、どの Web サイトにもアクセスできないことです。ウイルス ソフトウェアによってブロックされているため、有効にする必要があるというメッセージが表示されます...などなど...
指示通りに実行しましたが、それでも同じメッセージが表示されました。結局、Norton ソフトウェアをアンインストールし (ウイルス チェックを実行した後)、再起動しました。それでも同じメッセージが表示されました。これが 1 つの問題です。もう 1 つは、ソフトウェアをインストールしたアイコンをクリックしてもプログラムが起動しないことです。ポインターが大文字の「I」になり、その上下に線が引かれています。文字などを入力するときと同じです。
コンピューターを再フォーマットしようかと考えています。Windows Vista を使用しています。もう一度学習したくないので、新しい Windows フォーマットはインストールしたくありません。電話をかけてきた男は、何をしたためにこのような混乱に陥ったと思いますか。
私は彼の指示通りに DOS に入りました。覚えているのはそれだけです。私は高齢者で、健康上の理由、例えば医師の診察のためにコンピューターに頼っています。何かアドバイスがあればよろしくお願いします。よろしく、パット
答え1
答え2
詐欺に遭ったようです。(ここでよくあるテーマの別のバリエーションです。誰かが Microsoft の人間として電話をかけてきて、あなたのコンピュータに問題があると主張し、コンピュータを「クリーンアップ」するために料金を請求し、実際には事態を悪化させます)。
すべてのドキュメントをバックアップし、再フォーマットして最初から再インストールすることをお勧めします。また、ドキュメントを復元したら開くときは十分に注意してください。おそらく問題ありませんが、そうでない可能性もあります。