今日、中古の HP ラップトップ コンピューター (モデル: HP Pavilion DV7-4120EM) を購入しました。最初はすべて正常に動作していました。その後、HP センター ソフトウェアを使用して、BIOS とドライバーのアップデートを検索し、インストールしました。インストールが完了したら、コンピューターをオフにして、1 日を終えようと思いました。
その後、コンピューターの画面が真っ暗になりましたが、コンピューターの電源は切れませんでした。ファンの音はまだ聞こえ、F11 と F12 の小さなインジケーター ライトは点灯しています (クリックしても消灯せず、Caps Lock ライトも点灯しません)。コンピューターの電源が切れることを期待して、電源コードを抜きました。電源ボタンを押したり、長押ししたりしても効果はありません。ラップトップを通常どおり使用していたかのように、底面が暖かくなっています。少なくとも 1 時間はこのような状態が続いており、これを書いている今もまだこの状態です。電源を切ることも何もすることもできず、画面は真っ暗で、コンピューターは動いています (少なくともファンの音は聞こえます)。
これについてどうしたらいいでしょうか？ ありがとうございます。
答え1
ジェームズ、コンピュータが動作しているときにバッテリーを取り外すのは危険ではありません。シャットダウンしてみてはどうでしょうか? 次に、バッテリーを取り外し、すべてが冷えるまで少なくとも 15 分間待ちます。次に、バッテリーを戻します。ファンの音が聞こえたからといって、PC がオンになっているとは限りません。常にオンになっているわけではありません。
BIOS とドライバーのアップデートをインストールしたようですね。上記が問題の解決策になるかもしれません。