私は Dell Inspiron 15r 3521 ラップトップで Windows 8.1 と TeamViewer バージョン 9.0.299 を使用しています。Intel HD4000 と AMD HD8370 グラフィックスを搭載しています。
TeamViewer の実行中に省電力を無効にすることで、TeamViewer で AMD グラフィックスが高パフォーマンスで動作するように設定しました。
昨日まではすべて正常に動作していましたが、今日、画面を友人と共有したところ、空白または完全に黒い画面しか表示されません。マウスを動かすと友人に画面が見えることもありますが、画面の一部しか見えません。
ここは同様の問題のビデオTeamViewer サーバーを再起動し、ラップトップも再起動しましたが、問題は解決しません。また、join.me を使用しようとしたところ、友人には黒い画面しか表示されませんでした。
答え1
修正しました。原因は Intel グラフィックス ドライバーでした。ドライバーを更新したら、すべて正常に動作するようになりました。
答え2
これはビデオ アクセラレーションに関係しています。私自身も苦労していますが、困っています。これは、Windows 8.1 の新しいアップデートと、おそらく統合チップセット用の Intel ドライバーによって突然発生しました。私が読んだところによると、アンインストールする以外にこれをオフにする設定はありません。
答え3
Dell AIO 9010、Windows 8.1 64 ビット、Intel HD グラフィックス ドライバー、ATI Radeon 7600A シリーズでも同じ問題が発生しています。
LogMeIn、RADMIN、Teamviewer で問題が発生しました - RDP は機能しました!
この問題を解決するために、Intel HD グラフィックス ドライバーをアンインストールし、Microsoft 基本ディスプレイ アダプターに置き換えました。
現在、3 つのリモート サポート ソリューションすべてが機能しています。
答え4
Intel HD ドライバーは .net 3.5 を使用します。.net 3.5 sp1 に更新すると問題は解決しました。VNC ビューアーや Teamviewer では画像が表示されませんでしたが、RDP では表示できました。