新品の Dell XPS Windows 8.1 ラップトップを購入しました。今日初めて Microsoft マウスで Bluetooth を使用しました。コンピューターを再起動して戻ってくるまでは問題ありませんでした。しかし、デバイス マネージャーで Bluetooth が表示されなくなりました。代わりに不明な USB デバイス (デバイス記述子要求の失敗) が表示されています。Dell にアクセスし、自分のモデルから最新のドライバー (既にインストールされているドライバーと同じ) をダウンロードしましたが、ドライバーが検出されず、Bluetooth もオンに戻りません。次のことがわかりました。
Bluetoothが消えました。不明なUSBデバイスが表示されました
まさにこれが起こっていることです。ドライバーを再インストールしても機能しません。この問題を解決するために Linux をインストールする必要がありますか?
ありがとう、ジョナサン
答え1
4 時間を費やして、ドライバーのインストール、アンインストール、設定の調整、そして 400 の掲示板に投稿されているのとほぼ同じ古い方法を試した後、ようやく動作するようになりました。BIOS ドライバーを更新しました (Dell は更新する必要はないと言っていました)。BIOS ドライバーはコンピューター本体より 1 か月しか新しいものではありませんでした。別のオペレーティング システムにデュアル ブートするとリセットされる何かがリセットされるのではないかと思います。誰にもわかりません。今のところは動作しています。このままでいてくれればよいのですが。