Outlookから送信したメッセージが届かない

Question

Windows 8.1 で Outlook 2013 を使用しています。

送信したメッセージが宛先に届いていないようです。送信者のプロトコルは SMTP です。

メッセージは送信トレイにありません。送信済みフォルダーに保存されるため、Outlook に従って送信されています。

しかし、メールは届かないようです。いくつかの異なる受信者に送信しようとしましたが、メールが届かないようです。電子メール設定の「テスト設定」ボタンを使用してメッセージを送信しました。

Answer 1

先ほどの話し合いのとおり、ようやくあなたからの返信メールを受け取りました。私の予想通り、これは Outlook の設定ではなく、ISP の問題です。

調査

電子メールがたどる経路を考えてみましょう。電子メールがあなたから私に届くまでの基本的な図を見てみましょう。

1. Outlookからメールを送信する
2. ISPのメールサーバーに届き、(スパム/マルウェア対策チェックもいくつか実行される可能性があります)。
3. ISP から送信され、Gmail のメール サーバーに届きます。(再度、スパム/マルウェア チェックなどを実行します。)。
4. Gmail 経由でも、設定した他のメール クライアント経由でも、メール クライアントに受信されます。

問題

あなたから受け取ったメールのヘッダーを見れば、メールがどこから来て、どこに届いたかがわかります。また、どのくらいの時間がかかったか、途中でエラーが発生したかどうかもわかります。

などのツールを使用すると、メッセージ ヘッダー アナライザーMicrosoft が提供するこのツールは、私たちにとって便利で簡単なものになっています。

以下のスニペットをご覧ください。(読めない場合は、画像の URL を新しいタブにコピーしてください)

1. メールが自分のメール サーバーから Gmail に送信されたことを確認できます。
2. しかし問題はmxout12.netvision.net.il、mx.google.com到着までに 72 分以上かかったことです。（1時間強）。
3. これが問題の原因です。

解決

残念ながら、直接できることは何もありません。これらの発見事項をメール プロバイダー (この場合は ISP) に報告する必要があります。

単純な問題に対するやや長ったらしい回答ですが、原因、電子メールの基本的な仕組み、そして今後これらの問題をどのようにトラブルシューティングできるかについて理解していただけたら幸いです。

Outlook を再インストールしなくてよかったですね :)