8 月 27 日から OneDrive で奇妙な問題が発生しています。Windows 8.1 に組み込まれている OneDrive クライアントでは、クラウドから Office ドキュメントを正しくダウンロードできません。
これらのファイルは、ローカル システム上で XML ドキュメントとして表示されることがあります。このドキュメントには、元のドキュメントの情報が含まれています (これらの XML ファイルは、「スマート プレビュー」などのデータのように見えます)。また、これらのファイルは元のドキュメントのほんの一部として表示されることもあります。もちろん、どちらの場合も、Office アプリではこれらのファイルを開くことができません。
OneDrive クライアントは、これらのファイルに「ダウンロードの問題」があると報告しますが、詳細は表示しません。これらのファイルは引き続き OneDrive Web UI からアクセス可能で、Web からダウンロードでき、元のファイルと同じです。さらに、これは重要だと思いますが、この問題は Office ドキュメントにのみ影響します。PDF、画像、アーカイブ、および特別なファイル (KeePass データベースなど) は問題なく同期されます。
この問題の根本的な原因とその解決方法を知っている人はいますか?
ちなみに、この問題を抱えているのは私だけではありません。次のスレッドには興味深い情報が含まれています。http://answers.microsoft.com/en-us/onedrive/forum/sdfiles-sdsync/onedrive-is-corrupting-files/01aefba7-1750-4fbf-a9f2-028b2615e8ee
追加情報：
- この問題は、Windows 8.1 を搭載した 2 台のコンピューターで発生しています。
- OneDrive 6.3.9600.17230、OneDrive アプリ 6.3.9600.17122、同期エンジン 6.3.9600.17230
- 両方のコンピューターに Office 2013 がインストールされています。
- また、両方のコンピューターに OneDrive Pro クライアントがインストールされています (ちなみに、1 台のコンピューターで OneDrive Pro を無効にしようとしましたが、効果はありませんでした)。
- この問題を初めて確認したのは、Win7 で作成された Word 2007 ドキュメントを Win 8.1 に同期したときでした。ただし、この問題は Office 2013 ドキュメントや Win 8 から Win 8 への同期にも影響することがわかりました。
答え1
まったく同じ問題です。
今日、マイクロソフトのオンライン技術担当者に問題を調査してもらうことができました。彼は私のコンピューター (Office 2013 ドキュメントの破損が発生している複数の Win8.1 クライアントと、常に正常に動作しているいくつかの Win7 クライアントが混在) で 5 時間連続してリモート作業を行い、考えられるあらゆる問題解決アプローチを試しましたが、解決方法は見つかりませんでした。これは奇妙な問題で、最も中心的な Office ドキュメント形式にのみ影響し、他のすべては正常に同期します。
現状では、OneDrive から (一部の?) Win8.1 ユーザーに同期すると Office ドキュメントが破損し、MS テクニカル サポート担当者は問題をエスカレートすることを約束しました。
残念ながら、現時点ではこれに対する修正方法はないようです。