義母の Windows 7 PC に奇妙な問題が発生しています。
彼女が PC を起動するたびに、しばらくしてから (時間は実際には特定できませんが、たいてい 1 日ほどです)、Windows が起動時にハングアップします。Windows は実際にはハングアップしませんが、背景画像とカーソル (移動可能なので、実際にフリーズしているわけではありません) が表示されますが、それだけです。エクスプローラー、アイコン、その他のものはありません。タスク マネージャーは起動できません。何時間も待っても何も起こりません。
ハードリセット (ハードウェア ボタン) 後、ほとんどの場合 (Windows が起動するまで最大 5 回試行する必要がある場合があります)、Windows は問題なく起動し、安定して動作します。これでシャットダウンまたは再起動できます。Windows はフリーズしません。ただし、たとえば翌日に試した場合、ほとんどの場合、上記と同じ問題が発生します。
PC 会社のハードウェアの長期テストは失敗がありません。
特異性の問題とハードウェア テストを考慮すると、これが本当に Windows の問題であるかどうかはわかりません。PC には最初からこの問題がありますが、障害の頻度が増加しているからです。
問題を絞り込む方法についてアイデアをお持ちの方はいらっしゃいますか?