私は、TeamViewer 経由で、ガールフレンドの新しい Acer ノートブック (Windows 8.1 がプリインストールされています) を設定しています。何らかの理由で、内蔵キーボードが完全に機能しなくなりました。彼女が Windows アカウントのパスワードを入力するまでは機能しますが、その後は Windows キー (タイル ビューをアクティブ化するため) 以外は何も機能しません。トラックパッドは問題なく機能します。
チームビューアー経由で自分のキーボードを使用できます。ハードウェアの問題のように見えますが、Windows 8.1 に入るまではキーボードが機能するので、これは奇妙です。
何が間違っているのか、少しでも分かる人はいますか?
答え1
実験として、復元機能を使用して Windows 8 をバイパスしてみてください。正確なモデルはわかりませんが、一部の Acer では次の方法が機能します。
1 Acer のディスクツーディスク リカバリが有効になっているかどうかを確認します。 2 メインの D2D リカバリ設定が有効になっていることを確認します。 3 BIOS ユーティリティを終了し、変更を保存します。システムが再起動します。 注: BIOS ユーティリティをアクティブにするには、POST 中に (F2) を押します。 リカバリ プロセスを開始するには: 1 システムを再起動します。 2 Acer ロゴが表示されている間に、(Alt) + (F10) を同時に押して、リカバリ プロセスを開始します。
実際にリカバリを実行する必要はありませんが、リカバリ中にキーボードが動作するかどうかを確認してください。
そうなると思います。そうすれば、Windows が何をしているかがわかります。どちらが先に起こったのでしょうか - キーボードが機能しなくなったのか、それとも Teamviewer がインストールされたのか?
答え2
パスワードを入力している間は動作していて、その後動作しなくなる場合、それは間違いなくハードウェアの問題ではありません。何らかのプログラムが動作を止めているようです。以下を試してください。
ガールフレンドのシステムをセーフモードで起動し、キーボードが動作するかどうかを確認してください。
ノートパソコンに復元ポイントがある場合は、それを復元してみてください。これは、電子メール、ドキュメント、写真などの個人ファイルに影響を与えずに、コンピューターのシステム変更を元に戻す方法です。
デバイス マネージャーにアクセスして、ラップトップの内蔵キーボードのドライバーを再インストールしてみてください。