新しいラップトップ (Toshiba S50-B-020、Windows 8.1) を入手しました。キーボードは 99.9% 正常ですが、Alt + Z、Alt + X、または Alt + C を入力しても何も起こりません。Alt キーは、私がテストした他のすべての組み合わせで機能し、Z、X、および C キーは、Alt と一緒に使用しない限り正常に機能します。
私は試したホットキーコマンダープログラムがこれらを Windows のホットキーとして傍受しているかどうかを確認しようとしましたが、そうではありませんでした。また、外付けキーボードを接続すると、Alt-X は正常に機能することを言及しておく必要があります。
ノートパソコンのキーボードは、いくつかのキーに奇妙な記号が付いた「国際」キーボードの一種ですが、基本的には通常の US キーボードです。Windows の言語とキーボード レイアウトをいろいろ試してみましたが、役に立ちませんでした。
ノートパソコンのドライバーの Web ページを見つけましたが、キーボードのドライバーはないようです。デバイス マネージャーでは、キーボードは標準 PS/2 キーボードとしてリストされています。最新の BIOS を持っています。
私はある提案に従いました東芝デバイス マネージャーからキーボードを削除して再起動しましたが、効果はありませんでした。別の解決策としては、Windows を再インストールすることですが、面倒ですし、キーボードが正しく動作したかどうかもわかりません。復元ポイントはアクティブ化されていないため、使用できません。
以前この質問を投稿しましたが、アクティブなホットキーを見つける方法を尋ねているだけだったようで、重複としてマークされました。東芝についても助けを求めています。フォーラム。
答え1
キーボードの故障のように思えます。東芝に電話して、テスト/交換を依頼してください。「新品」とのことなので、おそらくまだ保証期間内です。ハードウェアの問題であると認めてもらう前に、Windows を再インストールするよう求められる可能性がありますので、まずはそれを試したほうがよいでしょう。
それが本当に「面倒」すぎる場合は、荷物をまとめて専門家にお金を払ってやってもらうことをお勧めします。