母が私の HP Pavilion G6 ラップトップを使っていたのですが、フリーズしたそうです。母は「ようやく」電源をオフにして、再びオンにできました。Windows が起動しているように見えますが、Windows のロゴは表示されず、灰色の画面が表示されます。灰色で、薄い線が付いていて、カーテンのように見えます。マウスを動かすこと以外は、ここから何もできません。何か助けていただけますか?
答え1
スタートアップ リカバリによく似ています。HP ラップトップには、Windows を起動して再インストールできる独自のリカバリ パーティションがありますか?