私はCドライブの容量が680.3 GBのDell XPS 15（2013年モデルL521X - Windows 7）を持っています。
しかし、WinDirSat によると、その領域の 217.4 GB は <不明> であり、アクセスできません。SpaceSniffer によると、215.8 GB は「アクセスできない領域」です。
「不明」な領域は、少なくとも 1 週間に 1 GB ずつ増えています。増加率から判断すると、この問題は 2013 年にこのラップトップを入手したときから、またはその直後から存在していたと思います。私のラップトップは現在保証期間が切れており、Dell の説明は笑止千万です。この量の使用できない領域は正常だと言われました。
これを経験した人はいますか、または私がすでに試したもの以外の解決策を知っていますか?
217 GB の不明な領域は、間違いなくシステム復元ポイントではありません。復元ポイントを設定したことはなく、すべての復元ポイントを削除するプロセスを実行しました。
WinDirSat と SpaceSniffer では、この領域にあるファイルはリストされません。したがって、削除できるファイルはありません。不要なシステム ファイルを削除するために、CCleaner と Windows ディスク クリーンアップを使用しました。
ディスク クリーンアップの「システム ファイルのクリーンアップ」ボタンをクリックすると、進行状況ダイアログが「システム エラー メモリ ダンプ ファイル」で止まって、そこで停止することに気づきました。おそらく、アクセスできないディレクトリに保存されている何らかのログまたはメモリ ダンプがあるのでしょう。
HD、RAM、Windows に他の問題はありません。ただし、最初にラップトップを入手したときに、Web カメラが USB に正しく接続されず、ブルー スクリーンが数回表示されるという問題がありました。
答え1
ほとんどのディスク スペース管理ツールは、代替データ ストリームをリストせず、ハードリンクされたファイルを適切に計算せず、ドライブのルートにある「システム ボリューム情報」フォルダーなど、アクセスできないフォルダー内のスペースをリストしません。これらすべてを正しく実行するツールがなければ、ディレクトリ サイズに関する正しい結果を得ることはできません。ツリーサイズプロフェッショナルオプションで「NTFS 代替データ ストリームとハードリンクを追跡する」オプションを有効にし、管理者として起動すると、この作業が実行されます。 完全な開示: 私は TreeSize 製品ファミリの開発者の 1 人です。 30 日間の無料試用版をご利用いただけます。
まれにボリュームの構造が破損している場合があります。この場合はCHKDSK /F /SCAN /SPOTFIX役立つ可能性があります。
「システムボリューム情報」フォルダが不当に大きいと思われる場合は、Windowsが使用するスペースを減らすことができます。シャドウコピーこのコマンドを使用します: vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=1GB。この例では、スペースは 1 GB に設定されています。簡単な解決策として、次のコマンドを実行できます: vssadmin Delete Shadows /For=C: /Oldest。最も古いシャドウ コピーが削除されます。
どちらのコマンドも管理者として実行する必要がありますCMD.EXE。
答え2
コマンド プロンプトから、chkdsk /fエラーがなくなるまで繰り返し実行します (システム ドライブの場合は再起動が必要になる場合があります)。
コメントで推奨されているように、復元ポイントの使用状況を確認してください。
次に、多くのアプリケーションは隠しフォルダーやシステムフォルダーで使用されているスペースを認識しません。また、多くのプログラム (たとえば、ウイルス対策プログラム) はそれらのフォルダーにデータを保存するため、dir /ashシステムフォルダーと隠しフォルダーのリストを取得し、dir <foldername> /ash /sフォルダーが使用しているスペースの量を確認するために、 を実行する必要がある場合があります (問題のあるファイルを見つけるには、フォルダー内を詳しく調べる必要がある場合があります)。
答え3
私の場合、問題はオフライン ファイルでした。私は大企業で働いており、マルチユーザーの Windows 7 クライアントがいくつかありました。問題は「MyDocuments」の同期でした。10 人のユーザーがこれらのフォルダーを同期すると、C:\windows\CSC に 50 GB 以上が残り、そのスペースは簡単には表示されません。多くのフォルダーの所有権を取得する必要がありますが、そうすると数字が意味を持ちます。キャッシュを再初期化しようとしていますが、この動作を決定する GPO があるようです。これもシングル ユーザー クライアントには意味がありますが、マルチ ユーザーには意味がありません。
したがって、隠しシステム ファイルを探します。それらを表示できるツールがあれば便利です。
答え4
このような状況で最初に確認することは、スペース使用量スキャナーを管理者権限で実行していることを確認することです (右クリックして、[管理者として実行])。
そうしないと、アクセスできないシステム ファイルが存在する可能性が高くなり、この未計算の領域は「不明」として表示されます。